在上图的系统模型示意图中，我们可以看到有所谓的超级节点。
（1）分布式FAQ库。系统主要包含以下几个方面的功能：分布式FAQ库、咨询管理、实时在线咨询、专家库以及咨询管理。
2）网络化协作参考服务。（2）信息资源发布。图1（a）的P2P模型中，占有支配地位的是服务器，在服务器的数据库中存储有全部的对等点共享资源。
基于P2P构建的通信软件可以实现点对点的通信，随时掌握对方的在线状况，中心服务器的作用只是认证用户信息以及初始互联节点，用户和参考咨询馆员通过即时通信软件可以直接在线开展沟通和交流。同步数字参考咨询能使时滞问题得到有效的解决，但对数字化参考源较为依赖，要求参考馆员具有较高的素质。
系统能自动地记录系统运行的各个环节和过程，并逐渐形成机制，科学有效地管理咨询过程跟踪、咨询结果分析以及对人员的培训。
4.4 深度检索人们目前在进行信息检索的过程中依赖于搜索引擎，虽然具备较快的搜索速度，但是信息的时效性和准确性得不到保障，在全中文搜索引擎中，最出色的搜索网络资源也只有20%―30%。结束语网络信息的不断发展，给传统的图书馆信息服务质量管理工作造成了巨大的冲击，但与此同时，图书馆也迎来了巨大的发展机遇。
三、在网络信息环境下图书馆传统的信息服务质量管理措施随着信息全球化和网络全球化的快速发展，信息资源的来源途径多元化，图书馆是信息来源的主要途径之一。在网络信息环境下，图书馆传统的信息服务质量管理要树立以人为本的管理理念，建立人性化的管理模式[4]。
（二）图书馆传统的信息服务质量管理机制图书馆传统的信息服务质量管理体制，主要内容是以采访和编写目录为主，形成了诸如采编部、期刊部、信息资源参考咨询等各个部门，图书馆传统的信息服务质量管理体制的中心在采编部门。现阶段，网络信息飞速发展，图书馆中传统的文献信息已经逐渐被网络信息取代，因此，如何加强图书馆信息服务的质量，保证图书馆的正常运行，确保图书馆能够健康持续发展，成为图书管理人员必须首先考虑的问题[3]。