因此，在服务创新过程中，图书馆要注重与读者的交互，让读者参与图书馆服务创新，发挥读者的创造力。
现在的竞争已经从服务理念，服务方式、服务手段和书商实力等方面进入了全方位的整体竞争时代，不仅要考虑书商进书的渠道、到书速度、到书周期、到书率、分类和编目书目数据质量、后续加工等具有公共图书馆特色的服务，还要综合考虑书商的实力、公司服务理念、公司管理和个性化服务等多方面的因素。各类书商为了在市场上占有一席之地，为了更多地提高市场份额而不断地更新经营理念，不断地推出新的服务举措，不断地完善服务体系。
（四）开放服务型图书资源分类、编目机制探索现代网络为公共图书馆图书资源的共知共建搭建了通道和平台，从而为资源共享扫清了技术上的障碍。公共图书馆要注意避免出现图书市场的独家或几家垄断现象，保持公共图书馆图书资源建设有良好的健康的外部市场环境。服务观念落后，服务方式单一，安于现状，不适应图书市场发展和公共图书馆图书资源建设需要的书商会逐渐退出这个市场，一些新生的，具有发展前景的图书发行商会逐渐进入这个市场。
各公共图书馆也陆续从传统的分类编目系统转换到网络环境下基于计算机信息处理与传递的分类编目系统中来。开放服务型图书资源采访要有明确的建设方针和目标。
这样的局面，使得图书的选购渠道从过去的单一的渠道增加到多种渠道。
图书资源建设的首要任务是充分了解和掌握社会上读者对图书资源的渴求。齐齐哈尔市图书馆变被动服务为主动服务，把服务的触角延伸到各个企业中去。
目前我国的社区图书馆数量非常有限，并且由于藏书有限、品种陈旧等各种原因，相当一部分社区图书馆实际上已经陷入停滞状态。向农民推广，吸引了大批感兴趣的农民。
发展网络阅读使服务读者的方式呈现出多维特征，图像、音频、动画、视频等多种媒体信息的检索与应用，拓展并延伸了传统的阅读空间，在这方面齐齐哈尔市图书馆采取了一系列卓有成效的网上阅读服务措施：一是全面推行会员制管理。齐齐哈尔市图书馆工作人员不定期的下到农家书屋指导业务。