因此，高职图书馆的高层领导应认识到管理员工作的复杂以及繁琐性，图书馆应尊重并支持管理员的工作，并实行人本化的管理，了解每个管理员的性格能力，充分调动他们的工作积极性，从而为读者提供更好的服务。
2.3读者维权意识增强引发更多抱怨高校读者作为社会中知识水平较高的特殊群体，他们具有喜欢追求和接受新鲜事物，对自身权利的关注度高。由于一线馆员所从事的工作单一、繁琐、技术含量不高，使得馆员服务态度难以长久维持在较佳水平。
对于某些读者而言，在其对图书馆有所不满时，他们当时并没有把不满告诉图书馆，而是会采取自己不再来图书馆接受任何资源和服务的方式处理其不满情绪。但随着时代的进步，读者的思想发生了转变，普遍提高了维权意识，对自己权利的维护非常的重视。其次要对读者抱怨的内容进行归类和总结，找出共性的问题和特殊问题，分析问题产生的原因，并尽快给读者以满意的答复。
他们认为，即使是最出色的服务企业，加上极度的努力，也无法避免偶然的航班晚点、烤焦的牛排和遗失的邮件。再次是保持读者抱怨渠道的畅通，鼓励读者及时反映问题和提出意见，建立以图书馆的网站、读者留言簿、BBS、电话等为渠道的多渠道反馈系统。
资源建设方面存在的主要问题有如下四个方面：一是电子资源和文献资源数量少，更新周期长。
四是检索设备落后，图书馆书目检索系统维修更新不及时，无法达到快速准确检索的目的。图书馆可以根据自己的读者群购置相关的数据库，如中国学术期刊（光盘版）数据库、中文科技期刊数据库、中国科技论文与引文数据库、中国学位论文数据库及中国科学技术成果数据库等。
3.多媒体光盘服务电子阅览室提供各种多媒体应用光盘、学习光盘、考级光盘等，使用户借助计算机，可进行诸如文件编辑、图案设计、课外学习和模拟训练等活动。电子阅览室免费对外提供馆藏书目检索，电子资源浏览、下载和打印，光盘刻录，相关技术、资源方面的咨询等服务。
1.资料管理制度电子阅览室收藏了一定数量的软件和各种电子读物.主要是各类光盘。首先，电子阅览室是现代化图书馆数字化的必然发展方向。