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发布时间:2024-09-23 22:37:43

流通点是在介于总馆和分馆、汽车图书馆模式之间的模式。

公共图书馆开展服务工作的对象是各种类型的人,涉及面广,工作繁琐复杂。当然,技术质量的设计可以进行总体规划,但必须将与顾客相接触的部门纳入其中。

同时积极实现网络参考咨询、强化网络信息服务,提升图书馆服务工作的技术含量。因此,图书馆的管理者不但是专业的图书馆管理者,更重要的是要善于对服务对象应有深入全面的了解,善于和读者沟通、交流,建立情感等方面的复合型人才。图书馆组织中的每个人对质量的形成都负有责任,所以传统的利用特定的部门来进行质量管理的做法就不合时宜了。

(四)拓展公共图书馆的服务领域社会需求的扩展变化以及现代信息技术的发展迫使图书馆服务一定要寻求新的发展空间、拓展新的服务。同时,最宝贵的知识常常是隐性的,常常是在人的头脑中并难以显性的,因此图书馆要实现科学知识管理,必须对掌握知识的人实现科学的管理,至少是对关于这些人的信息和知识实现管理。

因为管理事务过于繁杂,而且对员工会造成不良的心理影响,降低员工对质量的责任心,一旦出现质量责任事故,员工会轻松地将责任推倒质量管理部门,要将那些专门的质量管理部门的职能转化为质量保证、监督和设计的咨询职能,只有这样才能保证顾客感知服务质量的不断提高。

这两个方面的信息实际上并不是绝对分开,而是相互交叉、相互影响的。国外天文图书馆大多数类似国内大学系图书室,主要负责专业文献的流通工作。

文献从收集、分编、典藏到流通有一套完整的科学的管理方法。其表现形式都是以通过不同载体———文献资料的形式表现出来。

仅数年之后,因人员变动、办公室搬迁等原因,相当一部分书刊未能收回。我们除了订购之外,还加强与国际上重要的天文机构,尤其是大的天文学会、天文台进行交流与合作,争取重要书刊的赠阅和国际资料交换工作。

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