（三）及时沟通，有效疏?? 心理学认为，当个体受到压力威胁时，团体的关怀和他人的帮助支持可以使之恢复信心
其中包括：登记、标引、著录和编制检索工具，标引在这里是关键。图书馆是社会信息存储、处理、传播和交流的中心，随着INTERUNET的普及和WWW网的迅速发展，期刊的信息化也随之蓬勃发展起来。
一、期刊的科学选定期刊的选订是高校图书馆期刊采访人员面临的重要问题。变传统的被动服务为主动服务。传统图书馆的期刊服务方式是以面对面的形式和读者进行沟通交流。
不要使我们的期刊工作只停留在表面层次，那样会埋没期刊的信息传播功能。期刊的选择是期刊采访工作的核心。
期刊工作人员要脚踏实地地为读者着想，在工作中集思广益、不断进取。
目前期刊采访基本采用三种操作方式，第一种是下载出版商或代理商的数目数据库。三是志愿服务宗旨、理念和精神的培训，主要是强化服务意识，提高志愿服务对自身成长锻炼价值的认识等。
二是对志愿服务的内容进行培训，主要包括图书馆的规章制度，图书馆服务项目及规范要求等。要选聘热心公益，有志愿服务精神的品学兼优的学生加入志愿服务团队。
（二）服务创新1.因人而异，充分发挥志愿者的特长。大学生参加高校图书馆志愿者，为图书馆提供了优秀的人力资源，而对志愿者来说，能使其更加了解社会，增长见识，锻炼独立自主的能力，是一个双赢的过程。