1. 当前高校图书馆电子阅览室的管理与服务现状及存在的问题 新型的电子阅览室克服了传统纸质文献检索的缺陷，突破了时间和空间上的局限，实现最大程度的资源共享。
为了更好地建立个性化信息服务，建立一支高素质、团队协调的服务团队，服务人员应熟练掌握现代科学技术，精通相关图书知识，有效利用网络、多媒体等资源。图书馆可以定期对信息用户进行相关培训，根据用户的信息需求，及时介绍最新的信息、数据、服务方式和检索工具，提升用户的信息素养，培养用户的获得有效信息的能力，正确引导用户的信息需求。
中图分类号：G258.9 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）02（c）-0252-02引言：网络技术应用的范围越来越广泛，在网络环境下的高校图书馆必须进行个性化信息服务改革，通过网络等信息技术手段，针对用户的不同需求和需求内容，采取不同的服务方式，提供给用户需要的信息内容。服务团队的成员之间要具有一定的互补性，每个服务人员都有自己侧重的方面，组合在一起可以形成一个完整的团队。服务人员应该树立以客户为本的现代化图书馆服务观念，在服务中一切从用户的考虑，认真对待用户，根据用户的浏览习惯、浏览记录等提供人性化服务。
数据挖掘技术可以按照不同的特点等把这些数据进行分组，利用关联分析看出读者的兴趣，通过分析结果指导服务人员进行书籍排放和书籍分类管理，方便读者寻找到自己所需要的书籍和数据。美国康奈尔大学在1999年首次投入使用网络个性化服务平台My Library系统，包括我的链接和我的更新两个部分，并在2002年增加了我的书目、我的目次和我的文献传递三个部分。
同时，对在职人员定期进行培训，提升人员素质，还可以引进高校紧缺的人才。
信息检索技术是指信息按一定的方式组织起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息的过程和技术，从基于关键词的检索发展到基于概念的检索，最后演化为基于内容的检索（CBR）。而且，他们在所在单位往往缺乏地位，没有发言权，当碰到需要他们牺牲部分利益或需要他们做出贡献时，总会有排斥心理。
随着高校人事制度改革的深入，增加编外人员的使用已然成为一种用工模式和趋势。2 从构建新的编外人员管理机制着手来改善当前的现状2.1 规范招聘制度改变以往编外人员招聘条件的随意性，招聘程序的不透明性，采用与在编人员相同的招聘机制，规范编外人员的招聘条件。
根据需求层次理论的分析， 编外人员的归属感与需要尊重和关爱、是否能满足自我实现的需要等等有很大的关联。这样，高校图书馆需要妥善解决，如何健全完善编外人员的管理机制，提高这支用工队伍的稳定性，调动他们的工作积极性，改善图书馆的服务质量和水平，更好地服务于学校的学科建设发展以及学生、教职工的教学科研。