人口统计因素的主要属性有性别、年龄、教育程度等。
从根本上提升图书馆整体管理水平和竞争力，这对加快图书馆信息化和现代化建设具有深远的战略意义但受图书馆员自身素质和服务技能的制约，图书馆数字化、深层次、个性化的信息服务尚未全面展开，服务效率、服务能力和服务质量与现实的信息环境和现代化的设施极不相称。
网络及各种搜索引擎的出现，给人们检索获取信息提供更多的方便。图书馆同时也积极主动地为一些交通不便或有其他困难而不能来馆的读者提供参考咨询服务，这些服务是图书馆基本的服务项目。从根本上提升图书馆整体管理水平和竞争力，这对加快图书馆信息化和现代化建设具有深远的战略意义。
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）09-00-01一、引言创新是知识时代的主旋律，创新是一个民族、一个国家发展的不竭动力。读者可利用的资源除了本地物理馆藏外，还有大量的网络信息资源和异地的馆藏。
2.图书馆读者服务的需求变化2.1读者（用户） 自身素质发生了变化随着国家教育事业的发展，全民族的文化素养得到较大的提高。
目前，我们所面对的读者（用户） ，大多是有文化知识背景，专业学术水平、计算机应用能力较强，并具有一定信息素养。此外，区域内各高校大部分用户使用移动图书馆服务内容为馆藏OPAC书目查询与信息推送，如书刊借还、书目查询、图书到期或讲座公告的短信和邮件推送服务，而在信息资源推送和社交网络互动交流则比较少，如专业资源推送、参与微博/微信的互动交流等。
本次调查中，区域内高校用户经常访问图书馆服务项目的有书目/书刊查询、书刊预约/借还、常见的参考咨询等。1）用户基本信息：专业性质、性别、身份、年龄。
2.3 移动图书馆使用情况2.3.1 是否了解图书馆移动服务。高校移动图书馆服务在这方面有很大的发展空间，图书馆应有专门的组织机构对移动信息服务的发展与规划进行机制性建设，如有专门的用户需求调查方式、信息资源的规范标准、移动设备的服务系统、服务评价方法与内容、后续保障与管理方法等。