（二）用户需求和使用行为的改变 当前人们获取信息和阅读的方式呈现多渠道、移动化、社交化、碎片化、浅层化的新特点，数字阅读日益普及。
前言：我国拥有上下五千年的历史文化积淀，拥有非常丰富的知识资源，而且随着我国的改革开放，国外的很多优秀书籍也有很多都流入我国。3.2志愿者管理体系建立了统一的高校志愿者管理机构后，图书馆还需要一套行之有效的管理规则和管理工具对图书馆志愿者进行日常的管理工作。
同时，图书馆的志愿者还可以定期举办书友会，为优秀的书籍撰写书评，促进爱好阅读的同学之间的心得交流，同时激发有阅读意向却不知道该从何读起的同学的阅读欲，提高图书馆书籍文献的利用率，同时拓展同学们的阅读视野。因为，随着志愿者的加入，图书馆的人力资源变得充足甚至富余。2.图书馆志愿活动的意义2.1为图书馆提供文献订购服务，提高图书馆采访质量对于高校来讲，图书馆的文献订购是图书馆非常重要的一项工作，因为它不仅关系到图书馆的费用支出问题，还直接关系到高校相关专业是否有有效的文献资源可以利用。
对于我国而言，志愿者管理系统可以借鉴美国志愿者匹配网站的一些模式，志愿者服务组织是美国最大的以网络为基础的志愿服务组织之一，是美国最大规模的基于网络平台的志愿者服务组织，这个组织最大的优点是可以帮助志愿者找到可以参加的活动，同时也能帮助活动组织方找到相应的志愿者。因此，图书馆可以通过志愿者把每周的新书推荐给读者，并且可以每个月组织一次活动给好书撰写书评，通过这样的方式让高校学生更加了解优秀的著作，并且激起读者的阅读欲，从而推进图书馆服务模式的创新。
面对这一现状，高校图书馆的志愿者引进就变得非常有意义。
2.3开展真人图书介绍活动最近几年，国外的图书馆发起了一项叫做真人图书馆的志愿活动。高校图书馆工作人员需从思想上和认识上形成良好的职业道德观念，避免使高校职业道德建设流于形式，这样才能建立一支高素质高水平的图书馆人才队伍，才能更好的服务读者服务社会。
高校图书馆是高等教育实行精神文明建设的重要场所。在网络信息化高速发展的今天，高校图书馆已经成为展示高校文化传承能力，展现学校风貌的重要窗口。
这种工作态度严重影响了广大图书馆工作人员的整体形象。在图书馆工作中，图书馆员的职业活动与社会、同事，读者等组织和个人形成了各种各样的多层关系，图书馆工作人员的职业行为代表着图书馆行业人员的整体形象，用户和同事等社会人群会根据自己的道德原则和价值观念对馆员的工作行为作出评价。