当然，这也不是读者产生抱怨行为的充分必要条件，只能说是必要条件。
只有这样才能更好满足读者需要。由于现在人们物质生活得到了进一步满足，人们逐渐在精神生活上有了更高的要求，阅读成为了人们提高精神世界的一个重要方式，而图书馆作为一个文化设施，能很好满足人们的阅读需求。
2.2读者范围扩大的要求图书馆读者范围的扩大也是图书馆业务管理模式进行变革的一个必然要求。现在信息技术的发展，图书借阅各项登记工作可以通过电脑来进行，可以节约大量的人力和时间。3.数字图书馆的管理模式数字图书馆在管理方面也需要有一定的管理模式，数字图书馆管理制度在制定时需要考虑图书馆工作计划、目标的实现以及工作人员的指挥和协调等。
在管理上还要实行全面质量管理，各方面都要进行细致要求。下面是对我国图书馆业务管理模式在信息化环境下变革的一个研究。
一、我国图书馆业务管理模式的演变1.我国图书馆形态的演变具有近代特征的图书馆在我国出现的时间较短，在辛亥革命之后具有现代功能和作用的图书馆才相继出现，借鉴了西方图书馆管理模式，变革我国图书馆的管理模式，使其逐步实现了近代化。
所以必须对图书馆的业务管理模式进行变革，这样才能保证图书馆提供更好的服务，方便更多的读者阅读。二是形式服务，指态度、效率等方面为读者提供的服务。
2.2图书分编工作的质量管理目前各高校图书馆已基本建立了网络信息化图书管理系统，图书分类、编目也实现了现代信息化编目。在质量管理中要求实行责任制，针对所有岗位制定相应的岗位职责、工作流程等，并且要求合理、细致、具体、可行，要综合考虑本馆的具体实际、岗位服务对象等因素。
1.2可提高图书馆的服务质量高校图书馆是一个以广大师生为服务对象的机构，而全面质量管理是以提高图书馆服务质量为基点、以提高效益为目的。而图书馆的全面质量管理将使服务质量检查评价、监督、考核体系由被动、随意型向规范、标准型转变，从而保证图书馆提高较高水平和稳定的服务质量，满足读者的需求。