三、阅读环境。
地方文献资源范围的广泛性决定了地方文献资源采集渠道的多样性，图书馆可以通过购买、交换、呈缴、复制、析出等多种方式采集地方文献资源。5、服务馆员在实际工作中，很多读者甚至都还不知道图书馆开展地方文献服务，要彻底改变地方文献服务主体双方信息不对称的局面，图书馆需要主动走出阅览室，与读者建立沟通联络渠道，加大走访频率，及时掌握地方文献需求变化以便及时补充文献，以读者的地方文献需求为导向，充分揭示、挖掘馆藏地方文献资源，并进行一系列的主动宣传、推广、介绍工作，这是一项艰苦而又具有开创性的工作，要求馆员除了应具备一般的图书情报工作能力之外，还要熟练掌握馆藏地方文献资源、具备良好的沟通能力和心理素质。
下面主要针对地方文献与图书馆的核心服务能力进行了全方位的阐述。2、服务对象开展地方文献服务，首先要深入研究服务对象，才能有针对性地提供适当的地方文献服务。3、服务内容地方文献服务内容就是如何采集、利用、整合地方文献资源，它应围绕读者的地方文献需求来开展。
也就是说，图书馆必须要让读者将图书馆当做是地方文献研究的重点环节，以此为根本的目的。可见，地方文献服务评估对开展地方文献资源建设、提高地方文献服务能力、制订地方文献发展规划具有指导意义。
地方文献服务对象与其信息需求是紧密联系的，对服务对象的研究，实际上是研究服务对象的信息方向、信息目的、信息内容和信息利用情况。
从这一现象来看，我国图书馆界在进行地方文献服务建设的过程中，其所形成的满意度以及信赖度都无法完全满足读者对于资源的需求和要求，从而也就没有在读者心中构成与其他地方资源研究体系当做是对等的地位。首先，是长期工作在流通部的老馆员，他们中的一些可能从学校建馆之时起就一直投入到图书馆的具体工作中，因此工作经验丰富，熟悉馆内的各项事务，并对所在图书馆有着一定的情感，而在信息技术及科学技能应用方面则显不足。
这类人员往往有各自的专业知识背景，但是并不一定都具备图书馆学的专业知识、情报学基础知识及具体实践技能。而这与流通部本身的工作性质有着很大的关系。
高校图书馆流通部作为图书馆与用户之间最重要的纽带环节之一，其工作人员直接面对读者，服务读者。[2]可见，工作满意度在图书馆流通部工作中的重要性。