而新一代图书馆服务系统便是在如此状态下的图书馆事业背景下，所诞生的产物，并且开始逐渐成熟，从这方面实际上能够明显的看出，业界实际上对未来的具体发展从思想上已经形成了一种共识。
包括图书馆内齐全的设施、完备的资源信息、快捷的网络、方便的操作、有序的管理、安静的环境等，同时还要求图书馆舒适、实用、交通便捷等。图书馆除了直接提供用户所需的核心服务，还要将硬件设备装配好，实现核心利益所需的服务项目、产品都应准备，近而对服务进行丰盈、包装，使服务独立于市场，更加直观的满足用户需求。
2.2优化资源，优化配置人们对图书馆的需求日益增多，内容涉及方方面面。图书馆的服务也应该做出相应的调整，适当开发一些新的服务，来刺激、吸引用户，目的是激发图书馆的潜在价值。信息化时代，图书馆的服务也要与时俱进，分析用户市场中的主要需求、次要需求、潜在需求，制定层次化服务模式，有利于图书馆在竞争中脱颖而出
1.2第二层次――形式服务形式服务是图书馆层次服务的第二层次，是实现核心服务的形式，或满足用户需求的某一特定的形式，如图书馆中应该具备的书籍、网络、设施、管理、设备等，意在辅助核心服务的实现。包括图书馆内齐全的设施、完备的资源信息、快捷的网络、方便的操作、有序的管理、安静的环境等，同时还要求图书馆舒适、实用、交通便捷等。
此外，还应该将附加服务提升质量，优化周围环境、提升工作人员素质、完善阅读设施、建立通畅网络等，保证用户在进行交易时服务更加全方位，尽量做到用户满意。
生活中，图书馆的用户对图书馆的需求方方面面，但这些需求中还有主要需求、次要需求之分，当用户的主要需求得到满足时，用户才会觉得满意。但我们现在的很多馆员在这方面还很欠缺，更谈不上去提高读者的信息素养。
我们很多馆员还只满足于借借还还的传统服务模式，缺乏主动服务的意识，很难为读者提供高质量的信息服务。馆员可以根据工作和个人需要，自选学习内容，自订学习计划，来不断的获取新知识和新技能。
一、我国图书馆馆员队伍现状（一）人员结构不合理。图书馆应经常选派人员有针对性的参加大型图书馆，以及图书馆学会举办的培训班，这样的培训班通常目的明确，针对性强。