（二）第二级指标体系：建设学科文献资源。
要多采取一些反向思维、换位思考的方法去原谅他人的过失，要学会主动肯定他人，主动赞许他人。即馆员与读者之间构成提供服务和接受服务的关系。
管理者要能够经常深入基层.充分了解馆员的工作情况.根据他们的知识水平、工作能力、专业特长、兴趣爱好.建立岗位合理流动机制，使他们在各自喜爱的工作岗位上发挥聪明才智.从而产生一种深切的认同感和归属感，体现工作效益的最大化。实现人与人之间的和谐是建设社会主义和谐社会的重要内容之一，儒家提倡人与人之间和睦相处，主张差异共存与矛盾和解，并形成了诸多协调人与人之间关系的伦理规范。谦让他人，学会理解。
他们既是管理的对象，又是管理的主体。馆员在平凡的工作中最需要的是工作上的理解、人格上的尊重。
一、公共图书馆流通部人际关系的内容分析（一）管理者与馆员部门管理主任是公共图书馆中层管理人员，本身也属馆员，担负着承上启下的关键作用。
因此，部门管理者应积极引导馆员从思想上认识流通部门工作的重要性，通过多种方法激励馆员，使他们调整心态，对所从事的岗位产生成就感和光荣感，从而激发工作热情。有一些读者除了在图书馆内进行信息资料的查找之外，还会去互动平台和工作人员进行交流，将一些在网络当中的使用经验与工作人员交流探讨。
手机图书馆是数字图书馆的延伸。图书馆也从传统的管理方式，走向数字话管理，并向知识化图书馆发展。
随着3G技术的不断发展，各行各业通过与其相结合，能得到更好的效果，向实现中国梦迈进。建立了网站分类系统，在图书馆的网络站点上向读者进行推荐。