在图书馆读者服务模式中，以满足用户需求为中心，结合用户需求挖掘资源信息，并利用信息服务平台向用户提供所需信息，帮助用户。
这样的一种等、靠、要的依赖思想，是当代高校图书馆必须摒弃的，工作人员必须主动提高服务意识，转变服务理念。三是专业馆员团队组建到位，为重点专业、特色专业建立信息门户，主动推送学科发展前沿信息，提高重点专业竞争力。
当下，信息时代，相关技术发展速度迅猛，高校图书馆在维持纸质文献资源原有建设的同时，要更加重视数字信息资源建设。中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）09（b）-0188-01按照高校对图书馆的定位，它属于服务部门，无论是借阅还是检索，其任务很清楚，就是为学校的教学、科研，乃至于师生的学习生活提供必要的精神文化服务等。要转型为综合加工信息服务，以满足读者的基本需求和文献服务为基础，为读者提供更高层次的，如教学、科研等方面，提供更深层次的信息服务。
二是现代化的设施引进缓慢，影响图书馆集成管理系统网络的建设，同时影响了信息服务自动化、网络化进程。在服务过程中，对读者有更多耐心、对师生持更多理解、与他们进行良好的沟通、对他们怀有真诚的情感，充分体现读者第一的服务理念，努力为高校的教学科研、为广大师生读者提供满意、到位的人性化服务。
因其是《图书馆文明服务公约》当中最重要的一项―― 服务至上，读者第一。
图书信息检索等相关专业人员少，甚至造成青黄不接，更被其他职工戏称为老弱病残收容所，如此一来，何谈人性化的贴心服务？1.4 信息资源共享机制缺乏目前，同城范围内，各大高校图书馆之间仍未实现有效的、科学的馆际合作，作为最基本的服务类型，文献传递仍是校校之间资源信息共享的主要形式。在课外阅读书籍上，大部分学生使用手机和电脑进行网上阅读，仅有少数部分学生借阅纸质图书阅读。
调查显示，有的学生说现在是没有看课外书的兴趣了，即便是大一、大二，去图书馆的次数也很少。阅读不仅影响学生的人文情怀和精神根基，而且对学生在撰写毕业论文及科研论文时梳理、归纳总结及准确表述大有益处。
加强文献资源建设 馆藏文献的建设，首先要重视采购策略，电子版图书与纸质图书并重，从学校专业设置和发展方向出发，有重点有针对性地采购书刊，使有限的经费发挥更大的利用，也优化了馆藏布局。这就要求图书馆对馆员进行多种形式的教育和培训，培训内容既有图书馆方面的专业知识和专业技能，同时又有良好的职业道德修养和服务能力。