3.5 拓展社会公益服务，提升全民阅读质量 阅读与人类文明紧密相连，阅读与民族文化密切相关。
在鼓励全民创新的当今社会，知识创新具有关键性意义，图书馆属于信息收集、存储、以及传播利用的特殊组成，图书馆工作人员需要着重考虑图书馆的全民创新中的重要地位，扮演的关键性角色。3.提升参考咨询人员的素质作为馆内工作的主体，参考咨询人员的能力素质决定其是否能够提供具有创新意识的服务，以及能否解答出令读者满意的答案。
现如今的信息资源众多，数据库资源也比较丰富，但是咨询方式不够理想，形式过于单一，很多工作人员将大部分精力浪费在常规的咨询方面，不仅劳动量大而且辛苦，严重浪费时间，影响整体工作效率，无法充分发挥信息化程度。二、参考咨询服务模式1.传统参考咨询服务模式传统的参考咨询服务，是指馆内工作人员在图书馆文献的帮助下，实现对读者各种问题的有效解答，一般来说，其服务具有一定的局限性，主要包括根据读者相关问题提供具体的参考文献，以及帮助读者利用图书馆提高见解等内容。传统的参考咨询，主要是利用纸质文献作为信息来源，一般由图书馆文献的质量和数量决定。
创新是事物源源发展的不竭力量，图书馆参考咨询服务只有积极进行创新工作，才能适应时代的发展。四、参考咨询服务的创新与深化1.加强信息素质教育现阶段，很多高校图书馆进行读者培训阶段，主要将精力投入在本科生教育上，而对研究生群体缺乏更高层次信息利用或者信息咨询的课程。
同时积极利用网络化技术和信息化技术，以此促进图书馆参考咨询服务的全面创新，最大程度发挥图书馆的社会服务价值。
现如今正处于网络时代，现代化技术的完善对图书馆开展参考咨询服务工作提供更多的技术支持，图书馆为寻求未来发展，需要技术做出调整。如文字配以插图和音乐，带给用户美的享受。
另一方面可以实现集阅读、图片、声音于一体的多途径、全方位、立体化的展示，并通过微信阅读推广，提高文献的利用率，从而扩大公共图书馆的社会影响力。另外，活动预告等常规信息若能在固定时间推送，如每月的第一个周五，使用户产生习惯，并产生阅读期待，则能提高信息的阅读量，使用户对该微信公众号持续关注。
该馆各项业务都是围绕着思想和智慧做文章，因此可以将该馆微信公众号定调在思想和智慧的集散地上。2.2 公共图书馆的社会职能对微信服务提出新要求图书馆承担着文献资源存储和信息服务的重要职能，不断提高文献信息供给水平始终是图书馆研究的基本课题[1]。