但随着信息技术的不断发展以及其在图书馆中的应用，图书馆界出现了重科技、轻人文的现象，主要表现为：①学术界注重技术管理与技术研究。
我国学者对图书馆服务营销的研究总体上仍处于起步阶段，缺乏对服务营销基础理论的系统探讨，缺少实证研究，营销组合策略还停留在对服务营销要素的生搬硬套上，没有形成完整的理论框架。3.4 营销效果评价体系尚未建立高校图书馆采取各种宣传方式进行服务营销，但缺乏对营销效果的统计和研究，营销效果不经过科学的评估就无法发现营销策略的不足，缺乏改善服务水平的依据。
具体表现在：大多数高校图书馆没有设立以服务推广为工作核心的营销部，缺乏服务营销方面的培训，没有制订服务营销的长远规划。4.5 整合服务营销传播和服务定价图书馆本身不是以营利为目标，而是以公益性为主，所以图书馆提供的核心产品即服务并不像商业企业那样明码标价，许多服务是免费的，但这并不代表图书馆服务无成本。图书馆同其他营利性和非营利性机构一样，也需要利用各种营销策略来宣传和推广自己的服务。
针对不同类型的学生，图书馆可以进行分众阅读推广、推荐阅读书目等。4.4 重视馆员素质提升和读者道德风尚培育图书馆的核心竞争力体现在馆员的服务能力，馆员的素质直接影响着服务的水平和质量。
4.2 提供个性化服务方式市场多元异质性理论认为，消费者对产品和服务的需求是多元的。
服务是图书馆的核心产品，图书馆服务营销是图书馆在充分认识读者需求的前提下，为满足读者需求，在营销过程中所采取的一系列活动。3.4.1 计算机基础知识的培训。
而老年读者的视觉和听觉随着年龄的增长也会有或多或少的退化，使他们必须借助眼镜、放大镜、助听器等设备进行阅读和沟通，增加了他们利用图书馆的难度。2.2 老年读者信息素养的特征2.2.1 信息需求上注重实用性，对社会时事新闻有极高的关注度。
老年读者来自社会各个阶层，因受社会价值观念多元化的影响，他们的信息需求也呈现出多样化的趋势。2.2.2 信息载体上以纸质文献为主，数字载体发展迅速。