看电子资源的种类，看其类型是期刊、是图书还是题录、文摘等。
2.2 在语言运用上缺乏亲切感图书馆工作人员在很多标识牌上设置了很多命令性的语言，如禁止携带食物入内禁止大声喧哗禁止私带图书出去等，读者进入图书馆的第一印象就是见到这些冷冰冰的标识牌，心理读书的热情大大折扣，感受不到图书馆亲切的氛围。4 结语图书馆在人性化服务方面需要做的地方很多，不能仅凭几句简单的口号就能做到人性化服务。
2.3 服务上惩罚多余教育，禁忌代替诱导据调查，我国大多数的图书馆在处理读者不正确行为时，采取的是惩罚的方法，如罚款、批评等，给读者留下消极的印象，这些惩罚方法并没有从根本上防范读者的不正确行为。此外，工作人员在回答读者问题的时候，用生硬的语气和态度，对读者没有礼貌性的用语，图书馆工作人员盛气凌人，乃至以势压人，以指导性或命令性的行为和口气干涉读者的借阅选择。在图书馆，读者渴望寻求一片自由自在的空间，因此，人性化服务理念要求图书馆工作人员必须扩大服务层次，提供高层次的精神服务，注重读者之间的差异性和多样性，，尊重读者，理解读者，信任读者，帮助读者，维护读者的隐私权，给读者更大的自由发展空间。
这些礼貌性的用语和关怀可以让读者感到亲切、和气、文雅、谦逊，减少读者和工作人员之间的隔阂，促进二者之间的互动。在服务过程中，尊重读者，满足读者需求，建立以读者需求为核心的服务体系，让人性化服务的理念渗透到工作人员的方方面面，完善图书馆的服务功能，工作人员将人性化服务自觉的作为一种工作守则牢记心中，时刻关注着读者的需求，而不能消极被动的等待，让读者真切的感受到图书馆的温馨，体会到图书馆是一种快乐，是一种满足，是一种权利，而不是外在约束，使读者有一个轻松舒畅的查询阅读心情。
坚持以人为本，尊重读者，关心读者，理解读者，提升图书馆的整体服务水平，才能促进图书馆的进步。
1.2 人性化服务是满足读者自由发展的需要随着人类物质文化生活的日益丰富，人们不再停留在简单的物质文化需求上，而是追求一种更高层次的、多样化的精神需求。如，2011年本馆年度读者座谈会上读者代表也是积极建议图书馆馆藏文献资源补充时要注重加强纸质文献补充。
它包括正式出版和非正式出版的电子文献，类型有：电子图书、电子期刊、电子报纸和软件读物等。针对电子文献与传统文献的各自优势，扬长避短，使他们长期互补并存，协调发展。
在网络环境下电子文献可被多人同时访问，只要是与网络连接的用户，不分国家、区域、民族均可利用网络上的信息，真正实现了信息资源的共享。据文献学家统计，从古代到辛亥革命，我国一共出版了20万种图书。