五、图书馆员应加强咨询工作的新理念，提高服务质量 随着网络技术的发展，虚拟的数字信息资源与传统的纸本文献资源完美结合，使高校图书馆占有丰富的信息资源，这些宝贵的信息资源能否适时、适用地传播给用户，使知识转变成为生产力，取决与高校图书馆参考咨询服务的水平与服务在一线岗位上的图书馆员的综合能力。
这些应用程序，统称为图书馆集成系统（ILS）或图书馆管理系统（LMS），包括在线书籍目录作为系统数据库的公共接口，大多数图书馆目录与以ILS系统为基础的管理系统联系紧密。从选择订购的书籍资料，到订货单，索引编目完全依靠手工，将所有书目数据写在在一个个索引卡上。
凡是利用机械设备取代人工，运用机器来处理图书馆的业务，都可以称之为图书馆自动化。同时还有一些不常用，但十分重要的分类法检索、导出词检索、丛书检索、套书检索等检索方法，这些项目都可以在OPAC数据库里进行检索，在十年间，ILS市场得到了成倍增长。数字图书馆在上个世纪90年代出现后，在最近几年得到了对数性的增长，2002年，美国数字图书馆联盟（Digital Library Fedora，DLF）将数字图书馆定义为：组织和提供资源，包括专业人员，选择，组织结构，提供智能访问，解释，分配，保存的完整性，并确保持续收集数字作品，让它们随时可以方便地被社区或社会团体使用。
二、图书馆管理系统基本功能图书馆实现自动化，关键技术是建立图书馆管理系统Library management system （LMS）或图书馆集成系统Integrated library systems （ILS）[2][3]，我们也可以将这两种系统，统称之为图书馆管理信息系统，它是利用计算机处理信息技术，对图书馆所有业务进行动态管理的一个过程。数字图书馆的结构模式是：在网络环境下，是一个面向对象的、分布式的网络结构模式，它可适应在多种不同的计算机系统运行。
四、计算机技术对图书馆管理系统的影响力上个世纪60年代，正值计算机技术快速发展阶段，一项创新技术MARC （MAchine-Readable Cataloging）标准的出现，促进了图书馆自动化的产生[5]。
人们主要通过卡片目录对图书资料进行管理，在许多抽屉柜（或多个机柜）装满了书籍和其它材料的索引卡片，在一个大的图书馆，卡片目录往往占用了一个大房间。将教师上传的多媒体课件资源进行编目、标引，存储到对应的学科数据库。
高校图书馆知识服务平台架构如图1所示：（一）前台服务。用户通过主页提供的咨询模块将个人需要解答的问题输入之后，点击提交按钮，就可以立刻将问题发送到相关管理人员。
高校图书馆网络在线联合知识导航的建设以现代信息技术和海量信息资源为基础，为高校师生提供专业的文献资源服务，发挥知识资源集中服务的整体优势，使高校图书馆逐渐成为专业化的知识服务机构。由此可见，高校图书馆知识服务平台提供的服务包括：①检索和访问：实现了在线文本文件的实时检索服务。