（三）培育图书馆的管理精英：培育一批具有先进管理思想的图书馆管理者是现代图书馆科学发展的要求，它不仅仅单只管理层面的领导精英，还包括熟悉图书馆业务流程的馆员精英。
由于图书馆的规章制度在制定时存在一些缺陷，使规章制度不够人性化。如果有的读者脾气比较暴躁，这种摩擦表现形式也比较激烈，会与馆员发生争吵，如果读者脾气较为柔和，这种摩擦不会被激发出来，但是也会出现读者对图书馆服务质量的不满等现象。
馆员和读者由于在背景、文化水平和个人素养方面存在差异，同时由于所处的角色不同，所以思考问题的方式和处理问题的方法也不相同，这就使馆员与读者之间在处理问题时容易产生冲突。2.5灵活使用规章制度。还有的馆员对流通部的工作认识存在误区，认为流通部主要负责借书与还书，工作比较简单，不对工作进行深入研究，业务生疏，无法对读者提供更高层次的服务。
而图书馆的流通部是与读者接触最多的部门，图书馆的服务质量主要表现在流通部的服务质量，所以流通部要作为图书馆的形象窗口，做好服务读者的工作。由于近年来学生的维权意识越来越强，他们会认为图书馆的规章制度缺乏公平，从而对这些规定提出质疑。
馆员在回答读者的问题时用语要准确，避免由于表述不清楚造成读者理解上存在偏差的现象。
3小结在网络资源日益丰富的今天，图书馆仍然具有重要作用，是不可取代的，流通部的工作也是不可缺少的环节。目前，类似于AMAZON、GOOGLE等均以涉足图书馆移动信息服务领域的知名网络出版商。
二、当前高校图书馆移动信息服务存在的问题（一）服务观念存在偏差：目前，我国高校图书馆在开通移动信息服务方面还存在服务观念偏差这一问题，主要体现为对开通高校图书馆移动信息服务认识不足，重视不够。三是要加强融合性服务模式的创新。
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-02以3G通讯技术以及无线网络技术等为代表的移动网络技术时代悄然到来，为图书馆开展和提供移动信息服务提供了新的契机，图书馆的移动信息服务已经开始成为图书馆新的服务方向。高校图书馆作为我国图书馆体系的重要组成部分，其移动信息服务也成为社会关注的重点。