这段讲话对推动图书馆信息化建设具有重要意义。
高校图书馆要加强对大学生读者的思想政治教育。流通部门经常出现的图书破损，乱架等现象，不但与读者的素质有关，也与馆员的责任心有关。
比如需要的图书在图书馆的哪个位置，图书需要怎么借阅等等。他们喜欢在借出去的书上圈圈画画，有的读者还会把喜欢的文章或者图片撕下来占为己有。3.馆员要注意与读者沟通的技巧高校图书馆的读者主要是本校的师生，大家都希望有一个轻松愉快的阅读环境。
有些老师在工作中或者业余时间没有学习专业的知识，业务素质不是很高，在为读者服务的过程当中不能很好的解决读者提出的问题。（二）读者方面1.做好新生入馆教育工作。
图书馆是学校的窗口部门，体现了高校的整体形象和素质。
各种办公用具的色彩应该协调。所谓以人为本，人是最基本的要素。
积极开展新生入馆教育，宣传借阅规则，让读者对图书馆工作有全面的了解。读者只有知道图书馆是做什么的、能为自己做什么，才不会对图书馆和工作人员存在误解。
而所有这些服务都是通过图书馆的主体―图书馆员传达给读者，馆员的素质直接影响到服务对象获得信息的效能，影响到图书馆信息资源的开发利用，因而图书馆员树立主体意识，形成强烈的责任感，维护自己的良好形象，让读者有如宾客、如朋友般的感受。收集读者建议或意见，指导提高服务质量工作的进行。