在智慧图书馆中，知识图谱将先进的可视化技术应用到各学科知识范畴中，使多层次涵盖下的文献变成可视化图谱。
参考咨询服务是图书馆发展过程中的重要内容，也是解疑答惑的重要工作，当前公共图书馆参考咨询服务过程中还存在一些问题：1.读者隐性知识显性化不够。当前已经是知识经济时代，知识已经成为社会发展的资本和动力，图书馆是为人们提供知识服务的场所，参考咨询服务则是提供知识服务的实践过程，直接决定图书馆为读者提供知识服?盏男?率。
随着图书馆的不断发展，图书馆的定位也越来越明确，图书馆可以为人们提供丰富的信息资源，提供全面的咨询服务。4.信息化程度不够。具体来讲，在传统的发展模式中，公共图书馆的参考咨询管理工作一般都是分散的，缺乏宏观规划和管理，而且在各种管理细节上，也缺乏监控，灵活性不足，在为用户提供咨询服务的时候，也缺乏主动性和创新性。
在传统管理理念和管理模式的限制下，公共图书馆的管理模式僵化，缺乏创新意识。构建知识库是保存知识的有效途径，尤其是一些读者的隐性知识无法直接表达出来，利用读者隐性知识案例可以对知识库进行丰富，读者通过知识库的检索就能获得对应的显性知识。
一、公共图书馆参考咨询的作用1.提供丰富的信息资源图书馆的最根本的功能就是为人们提供信息资源、阅读素材，为人们提供学习的机会，在图书馆的发展过程中，应该要对各种馆藏资源进行丰富，从而为人们提供多种阅读素材。
2.注重形式，忽略内涵。读者协会经常会协助图书馆完成各项读者服务工作，同时图书馆可通过读者协会了解读者的最新需求和意见。
图书馆应指派两位图书馆馆员作为读者协会指导老师，由一位老导师带一位新导师开展工作，并每年轮换。从而使作为指导老师的图书馆馆员在指导读者协会工作过程得到锻炼。
[2]可以看出，高校图书馆馆员的文化水平应具备有专科以上，只有这样才能更好地与师生读者交流，并提供优质的服务。在培训结束后，图书馆也应组织对此培训进行分享点评，以提高全馆馆员的素质。