五、结论 对公共图书馆安全危机管理的研究，一定要结合工作实际。
目前，我国的公共图书馆事业正在健康、蓬勃的发展，要大胆创新机制，提高服务与防范意识，努力创建符合中国特色社会主义发展要求的新时代公共图书馆，为促进全民学习事业发展作出重要保障。特别是一些重点区域，例如自学室、报告厅、电子阅览室等，应予以高度重视。
认真扎实的落实到日常的图书馆工作中去。（2）及时向相关部门（如：公安、消防、卫生防疫、交通管理等）紧急求援。从这些特征可以看出，公共图书馆安全危机管理是对图书馆在运行过程中所出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全过程的一个全面且具体监控处理的管理理论与管理实践。
（三）安全危机处理安全危机事故调查结果应依据国家属地管理、分级负责的原则和紧急事件的等级，展开调查。对受伤人员先进行简单的抢救和包扎工作，待有关医疗部门和医疗机构到达现场后，积极配合相关工作并按照要求妥善安置伤病员，将其带至安全地带。
它不等同于单一的危机处理或危机公关，它是一个系统的管理工程。
要构建“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全”的责任体系，确保图书馆不发生重大、特大生产安全事故。查全率和查准率都将受到影响。
所以，在现代高度发达的文献信息技术支持下，参考咨询服务方式已是手工检索与网络化检索并存，这种并存，使得参考咨询服务工作的服务手段急需创新。参考咨询员需要综合地利用各种信息检索方法和服务手段，解决读者在查找信息过程中遇到的各种疑难问题，帮助读者更有效地利用图书馆。
它的管理机制与运作模式都应基于INTERNET网络环境来设计，支持各种相应的标准与协议，为读者提供优质的数字资源服务，以保证参考咨询服务工作的顺利开展，提高读者的满意度。结 语创新参考咨询工作的目的，就是要大力提高信息资源利用率，充分发挥各种信息在教学中的积极作用。