图书馆馆员在学习双语的同时，还要增强服务意识，要多了解民族礼仪，风俗习惯，这样才能在多元文化服务中大方得体，有理有节。
这种遗失现象在图书馆员把关不严的情况下也是极易发生的。从图书馆的角度来说，可以让遗失的图书尽快进入流通过程，不影响其他读者的借阅和使用，保证藏书体系的系统性和完整性。
由于高校图书馆读者众多，图书遗失现象在高校图书馆时有发生。如前所述，图书馆员工作不够细致也是造成图书?z失的原因之一。侵占的图书往往是一些出版年代早、价格低廉、实用价值高、深受读者喜爱且市面上已经难以买到的图书。
1.1 主观原因是大学生读者由于自己的主观过失导致的1.1.1 粗心大意导致的遗失。在读者图书遗失以后，作为图书馆员应该设身处地为读者着想，建议读者尽量去遗失图书的场所找回，如果读者确定无法找回图书，那么鼓励读者采取以书赔书的方式，以此减少遗失图书带来的经济损失。
1.1.4 藏匿导致的假遗失。
[中图分类号]G252.0[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2017）03-0084-03图书是图书馆的基本要素，是图书馆赖以维持正常运转不可或缺的物质条件。藏匿导致的假遗失图书并没有真正遗失，它们散落在书库和阅览区的各个角落，为此需要图书馆员在日常的流通工作中加强巡查和管理，及时发现、制止藏匿图书的行为，建议执行每周全面巡查的制度，让那些藏匿的图书重见天日，重新进入正常的流通环节。
有些读者在遗失图书处理之后又找回了原图书，做赔书处理的图书应当加盖公章后归读者所有，做赔款处理的应当将扣除人工材料费之外的款项退还给读者，尽量挽回读者的损失。对于价值比较高的馆藏珍本、孤本可以采取只许在馆内阅览不允许外借的限制措施，一般图书严格执行基于重置成本的处理措施，这样一来读者遗失图书付出的成本代价与其自行购买图书花费的成本相当，这种侵占也就失去了意义。
3.3 加强读者宣传教育工作――做文明读者图书馆不仅是文献信息资源中心，同时也是思想教育的基地另外，还可以自行编修资料或创建数据库，将一段时间内发生的时事新闻及重大事件编修成册，并将这些信息提供给弱势群体。