高校图书馆的基本任务是围绕所在学校的办学目标，服务于教学和科学研究。
这种变化无形中提高了读者对图书馆服务质量和水平的期望值。2.评价实施方案的制定。
所谓总结，就是在开展一项活动、执行一项任务告一段落或全部完成之后，回顾执行阶段时肯定成绩、寻找不足、总结经验教训的过程。近年来，互联网技术的高速发展和广泛应用，逐步改变了图书馆传统的服务方式和服务理念，图书馆的服务结构发生了质的变化。图书管理者应重在对图书服务方法的运行管理进行评价：为了达到特定的服务目的，各相关部门工作人员的职责和分工是否明确。
一、高职院校图书馆服务有效性评价体系的设计原则（一）科学性原则高职院校图书馆服务有效性评价体系要紧密围绕高职院校图书馆工作的总目标，以满足读者需求为出发点。包括实施者、实施方式和记录表格的制定及其记录等。
图书馆服务评价应做到阶段性评价与服务过程结束后的总结性评价相结合，坚持结果与过程的统一。
图书馆同行、专家最熟悉图书馆服务工作的要求和性质，最清楚提供的图书服务的内容和效果如何，因此也最有权利提出各种意见和建议。需要研究和试验的内容包括：问/答交换模式的应用、元素和元数据交换性测试、参考咨询软件包之间的测试。
目前通常采用Web表单或者电子信箱等工具来处理这个问题。以QuIP数据标准为例，可以得出知识库数据元素一般具备以下特征：（1）数据元素是可强制、有条件或可选择的。
数据和元数据元素包括信息描述、问答记录、个人信息、权力管理、费用信息和回答者及资源的确认/证明。1数字参考咨询标准研究概况目前国内外数字参考咨询系统及其服务标准研究及其规范工作，主要集中在三个方面：（1）专家或成员信息描述标准。