对代书板的使用、藏书的布局和排列、索书规律以及借阅书籍等任何问题，新生都可以现场向馆员寻求解答。
通过个别解答的方式以及其他各种方法和手段，解答读者所遇到的疑难问题，满足学生的各种信息需求。信息素质是可以通过培养和教育实现的。
（一）主动承担信息素养教育任务高职院图书馆开展大学生信息素质教育服务，应主动承担文献检索课、新生入馆教育等任务。高职学生如果不具备应用信息的素质，就达不到社会发展所需要的能力层次，最终会被社会所淘汰。图书馆应充分发挥自身人力资源和信息资源优势，加强信息导航，成为信息资源与读者之间的一架桥梁。
1999年第三次全国教育工作会议将实施素质教育提到了前所未有的战略高度，明确指出要培养学生收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题能力，激发学生独立思考和创新的意识。通过循序渐进，使学生在其能力范围内接受一定限度的教育内容，掌握吸收引用信息知识，提高其信息素质能力。
由此开始，最初形态的信息素质教育在高校开展起来。
2. 加强信息基础设施的硬件建设，为学生信息素质的培养和提高奠定物质基础良好的硬件设施是图书馆进行信息素质教育的必备条件。（1）保持阅览室环境优雅安静、色调和谐。
（2）对于专业期刊按照期刊影响因子进行从上到下的排列，便于读者查找。（2）尽量选择时效性较强的电气期刊。
因此，高校图书馆应重视并积极创造条件开展导读工作，引导读者正确、迅速地利用馆藏文献资源，最大限度地满足需求，提高期刊利用率。开展丰富多彩的读书活动可以更有效地帮助大学生读者对馆藏文献资源进行鉴赏和选择，同时也可以提高他们的自学能力、表达能力和组织能力。