3.1 借书流程 （1）读者通过电脑登录网上借阅平台查询图书，选择在馆图书，向网上借阅中心发出借阅请求。
二、通借通还在图书馆中应用的技术手段1.通借通还的实现模式通借通还的实现模式有总-分馆模式、馆际互借模式、资源共享模式。读者数据、文献信息存储于各成员馆数据库，通过通借通还平台连接所属馆数据库实现读者认证、文献信息交互，实现一卡通行、通借通还。
VPN 架构中采用了多种安全机制，如隧道技术（ Tunneling ）、加解密技术（ Encryption ）、密钥管理技术、身份认证技术（ Authentication ）等，通过上述的各项网络安全技术，确保资料在公众网络中传输时不被窃取，或是即使被窃取了，对方亦无法读取数据包内所传送的资料。利用ILAS系统的馆际互借服务实现通借通还功能是在中心馆服务器上搭建通借通还服务平台，集中存放通借通还系统参数。基层图书馆（室）、流通点文献通借通可以利用ILass系统的WEB服务功能，在上级图书馆ILass服务器系统中搭建好WEB服务功能，基层图书馆（室）、流通点计算机可以通过IE访问ILass WEB服务器进行文献通借通还、办理读者证、查询等业务。
在网络不畅通时，采用脱机借还书机制，将流通数据存储于本地，网络畅通时再同步到中心馆数据库，同时进行数据校验，保证数据的完整性、准确性.2.技术手段通借通还已经成为城市图书馆服务的一个重要内容。总之，随着现代电子信息技术和计算机网络技术的不断发展，为社会提供无处不在的图书馆服务，是公共图书馆事业管理发展的必然选择，无论通借通还采用哪种模式、哪种技术手段，都是为了方便读者在家门口实现文献的通借通还和获取丰富的信息资源。
采用本方案，只需要在各成员馆分别引入一根动态或静态的ADSL线路，加装一个VPN路由器，即可实现各馆廉价互连互通。
而通借通还服务作为一种全新的服务方式与理念提出来，它不但打破了时间和空间的限制，还打破了文献所有权和读者所属馆的局限，使文献信息资源在更大范围内实现共享。目前，国内的一些公共图书馆结合互联网+进行了一些积极的探索。
公共图书馆可以建立一个面向手机终端访问的移动图书馆服务器系统，开展手机在线参考咨询服务、手机阅读服务、个性化知识推送服务等。公共图书馆应在引进互联网+战略的同时，在各行各业中积极推行阅读+模式，让阅读无处不在。
公共图书馆作为公益性单位，如能为弱势群体提供定制服务、个性服务，则可彰显其热心并长于公益服务的优势，从而争取更多的读者。图书馆服务创新的最终目标是为用户提供更多的资源和更高水平的服务。