有妇女、儿童时，人们都自动地让出一条道来，让他们先走。
有时工作人员脱岗，造成读者无法使用这些设备的情况也时有发生。馆员与读者之间出现信任危机，这是图书馆寻求发展的一大障碍。
四、为读者营造一种宽松和谐的环境氛围读者固然看重图书馆的资源和先进的设备，但同样也渴求图书馆弥漫着浓郁的人文气息和轻松的氛围，是一个可以放松身心的场所。相比有专人负责的扫描、打印，有时由于工作人员的服务态度不好，复印、打印及扫描效果难以令读者满意，从而引起读者的不满。这种做法值得我们借鉴，在这样的环境里，读者毫无压力，不用担心将书刊放错地方遭到工作人员的斥责。
图书馆的服务创新是一个系统工程，而理念创新则是一切创新行为产生的基础和先导。同时图书馆可以利用现代网络平台，提供各种数据库服务或多种个性化信息服务，如信息推送、文献传递、网上咨询、定题服务、跟踪服务、实时咨询、个性化链接等，丰富了服务内容，强化图书馆的服务功能。
但有多少馆员能真正理解其内涵，并在实际工作中努力践行。
读者服务工作内容的丰富创新，将极大的满足了读者的信息需求，体现了图书馆的存在价值。理念是行为的先导，图书馆员的服务创新应从服务理念的创新开始，要着力扭转三个观念：一是工作职责定位的转变，将自己由守馆人转为信息收集人，由借阅中介人转为知识传播人，由书籍保护人转为系统工程师，突出图书馆员利用现代科技手段进行知识信息收集、传播和系统化管理的综合服务职责。
信息化为现代图书馆事业带来了前所未有的发展机遇，这就要求图书馆员必须努力提升素质、创新服务，主动适应科学技术带来的各种变化，才能不被时代淘汰，真正担负起图书馆事业发展的重任。3.2.3 集成综合分析能力。
计算机技术是信息化的技术支撑。这一系列的程序不仅实现了知识信息的集成、有序管理，而且使各类信息实现了内容增值，也大大提升了信息传输的速度和效率。