3.4 视频点播服务 视频点播服务指的是现代数字化图书馆将以往图书馆内的视频、音频资料、参考文献以数字化的形式存储在网络平台上，师生读者利用网络技术对图书馆内的资源进行点播来获取自己需要的信息。
另外，公共图书馆属于公共场所，对环境的要求很高，馆长应意识到服务环境营造的重要性，应设定单独的茶水间，为读者提供私人空间，是尊重读者的重要体现。一、公共图书馆读者服务的现状分析1.藏书资源不够全面新时代背景下，人们越来越重视文化生活，注重精神上的享受，对图书资源的需求越来越大，横跨各个行业，图书资源众多，想要满足每个读者的需求是不现实的。
三、公共图书馆读者服务创新的有效策略1.创新服务理念，为服务创新提供条件新时代背景下，公共图书馆读者服务工作的开展，应创新服务理念，为服务创新提供条件，是实现读者服务创新的重要基础[2]。由于馆员对图书馆的分布是最熟悉的，可以对每本类型书进行编号，并将编号所对应的书名、所属区域记录在电脑中，一旦读者要想寻找相关方面的书籍，馆员可协助其尽快锁定图书的方位，能大大的节省寻找书籍的方向，并将图书馆的平面图在电脑中用电子版图的形式展示出来，图书类目一目了然，是服务创新的重要体现。但是，当前就公共图书馆的发展现状来看，馆员的服务意识不高，服务水平亟待提高，在咨询和环境服务方面有所欠缺，读者的满意度有所下降，是图书馆在服务方面需注意的重要问题。
3.文献内容缺乏新意通过对公共图书馆读者服务的分析，在文献内容方面还保持着传统的图书内容，文献内容过于陈旧，内容缺乏新意，图书内容与现代社会的联系不大，图书内容更新不够迅速，很难满足人们对现代社会热点问题的关注，不能吸引读者的眼球，在图书资源服务方面存在不合理的现象，也是需解决的基本问题。2.创新服务内容，充实馆内服务工作在网络环境下，公共图书馆的建设与运营应以服务读者为重要目标，应创新服务内容，充实馆内服务工作。
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）09-0042-01公共图书馆是文化的核心，是多种知识的宝库，是读者获取各类信息的重要载体和渠道，大大的丰富了人们的认知。
通过电视媒体、网络平台等，各类企业广告、商业广告等充斥着各大媒体，但是唯独缺乏公共图书馆的宣传广告，是公共图书馆建设与运用中存在的主要问题。尽管各级政府对基层公共图书馆的关注和投入不断的增加，但相比于物质水平的不断提高的步伐，对于基层公共图书馆的投入相对有限。
此外，技术设备落后也带来了图书馆数据库资源的有限，一方面数字图书的数量和种类有限，一方面可供读者参阅的信息有限。为此，本文从基层公共图书馆信息化建设的现状进行分析，探索建设基层公共图书馆信息化的途径和方法。
各级领导强化对公共图书馆的认识和重视，将本地区公共图书馆信息化建设和更新作为一项共用服务事业提上日程，强化以基层公共图书馆为公共服务平台为代表的政府性工作在人民群众中的满意度，同时可以以政府为排头兵，吸引社会公益资金的投入，从而将基层公共图书馆信息化建设带上快车道。这一因素的存在受到历史和发展因素的影响。