人们利用手机、平板、阅读器等多种工具，随时随地通过刷新微博、微信、网页等多种途径，通过短的文本、图片、视频等多种方式获取信息。
特色技术是指要有一定的规模，要有有效的检索功能，要有多媒体信息，要有互动界面，要能提供全文检索[4]。（4）有较好的外语水平。
二、适应知识经济发展开展知识服务知识服务就是为了适应知识经济发展和知识创新的需要，根据用户问题解决方案的目标，通过用户知识需求和问题环境分析，对用户的整个解决问题过程而提供的经过信息的析取、重组、创新、集成而形成恰好符合用户需要的知识产品的服务。二是人员素质不高。作为领导来说，还应用人得当，根据每个馆员个性、知识、能力的层次和差异，安排到适合他们的各个具体工作岗位上，使每个馆员各得其所，人尽其才。
这种吃大锅饭的传统体制是不可能充分激发馆员的积极性和创造性的。（2）建立合理的物质激励机制。
低素质低学历的所占比例较大，高素质的专业人才不多。
以此给用户一种惊喜，这也是吸引用户的一种方式。又如目前图书馆的管理偏重于经验管理，缺乏完善科学的管理方式和手段。
2 知识管理在图书馆管理中应用的必要性。知识管理的实施与应用在于建立激励成员参与知识共享的机制，设立知识主管培养组织创新能力和集体创造力。
比如传统的图书馆管理的重心依旧停留在提供纸质馆藏资源，而对如何运用互联网上的免费信息资源更是缺乏研究1. 2 人本管理的实质。