但同时，展览服务工作又是一项比较专业的工作，对工作人员的判断、审美、沟通、表达等能力有较高的要求，而且还需要有一定的职业素养和奉献精神。
笔者认为，对图书馆学领域的弱势群体的研究应着重研究弱势群体在使用图书馆时存在的障碍及困难，弱化障碍形成的原因，才能更有针对性地解决问题，跨越障碍。因此，图书馆应在一定程度上降低弱势群体使用图书馆的门槛。
我国公共图书馆在管理制度及评价机制上过于追求硬件设施的建设，忽略了服务的人性化。公共图书馆为弱势群体提供服务是图书馆的使命与职责，如何针对性地解决现存的问题，提升图书馆对弱势群体的服务水平成为一项重要议题。由于研究角度和重点不同，学者对图书馆领域的弱势群体有不同的界定。
3.2 图书馆具体实施策略3.2.1 建立弱势群体信息库，加深对弱势群体的了解。弱势群体在使用图书馆时难免出现诸多问题，作为图书馆员，要尊重关心弱势群体，对其不了解的问题要耐心解答，更应该主动地为弱势群体提供服务，根据其不同的需求进行个性化服务，始终做到以人为本，使弱势群体在使用图书馆时感受到温暖。
随着信息技术的发展与普及，为弱势群体提供计算机网络设备，使其可以无障碍地接触到主流媒体，接收主流信息。
弱势群体（vulnerable groups）也称社会弱者群体、社会脆弱群体，是现代社会经济利益和社会权利分配不公平、社会结构不协调、不合理的产物[1]。因此，公共图书馆要提升馆员素质，特别要注重馆员服务精神和服务态度的培养，让馆员都能够充分意识到为老年用户提供信息服务的重要性，尽最大努力满足老年用户的需求。
4.2 信息服务内容过于单一作为当地的信息中心，满足老年用户的信息需求，为老年用户提供他们喜闻乐见的服务内容，公共图书馆责无旁贷。此外，消遣娱乐也是老年人阅读的主要目的，大多数老年人到图书馆阅读是出于打发时间和休闲娱乐的目的，很少有老年人是为了工作和研究而阅读的。
首先，在馆舍布置上，公共图书馆可以设置老年人阅览室，阅览室应保证阳光充足、空气流通。3.3 帮助老年用户提高信息素养与青年用户相比，老年用户的信息获取能力和电子设备利用能力都比较弱，很多老年用户甚至不知道如何使用电脑。