章程规定了图书馆治理的基本架构及规则，主要包括图书馆的目标、理事会的权利与义务、图书馆财产的使用、条例与规则的修订及其内容、章程的修订及图书馆的解散等。
不仅要学会调节自己的情绪，而且还要掌控运用好自己的情绪，注重同心理的培养，提高与读者之间的沟通协调能力，树立全心全意为读者服务的思想，对工作认真负责，耐心细致。1 充分利用馆藏资源，真诚服务读者文献是图书馆的有形产品，服务是图书馆的无形产品，将无形与有形完美结合，将读者服务寓于知识传播之中，是图书馆对新时代图书馆员的要求。
三是馆员团队合作意识淡薄。四是馆员缺乏对读者自主学习意识的培养和引导。尽管目前高校图书馆许多员工具有高职称、高学历，但在图书馆的管理与服务中情商能力较弱，许多现象堪忧：一是少数馆员安于现状，不思进取，工作缺乏激情和创新。
2 培养修炼馆员情商，提高服务质量高校图书馆馆藏文献信息资源能否有效地发挥最佳教育效益，关键取决于馆员的管理与服务水平。身为图书馆的一员，我们每天打开图书馆大门的同时，也需要打开自己的心门，以文化育人，以知识育人，以服务爱人[1]。
通过培训，志愿者均达到上岗的基本要求。
从馆员自身专业发展角度来看，则必须学会正确评价自己能力，准确认识自己的个性特点，优势和短处，找准自己的定位。2.4 改善政治权益将编外人员纳入到学校的考核体系当中，参加学校的年终考核，获得优秀员工的称号。
通过上述举措，不仅能进一步提高编外人员整体的职业素质，而且是对他们取得的工作成绩的―种肯定和褒奖。1 编外人员现实状况和存在问题1.1 整体素质水平的变化与提高以往，由于编外人员整体学历、理论水平偏低，对国家的法规政策、学校的管理规章制度缺乏应有的认识和理解，造成出现在实际工作出现不能灵活运用，不擅处理突发情况和解决复杂繁琐的工作等较普遍的问题。
虽然，他们在编外人员总人数中所占比例较低且他们稳定性较差。工资福利待遇按晋升后的专业技术资格或技能等级调整晋升。