在此过程中，图书馆相关服务人员需对师生读者的相关数据信息进行主动收集，并根据数据进行有规律的分析总结，做好相关准备工作，如对图书馆人流高峰期时间段的了解和掌握、借阅率相对较高的图书类型情况了解、大量被需要的图书类型的了解和掌握，确保能够为读者提供更加优质、更有针对性的图书馆服务。
3.1 提升服务设施，实现服务手段的智能化图书馆智能化服务体现在以下4个方面：①建成数字图书馆。2.2 坚持优化顶层设计图书馆的供给侧改革必须要优化顶层设计，绝不能闭门造车。
中图分类号：G259文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0019-031 背景2016年1月18日，习近平总书记在十八届五中全会精神专题研讨班上，对供给侧结构性改革做了详细解释：供给和需求是市场经济内在关系的两个基本方面。其次，制定明确的工作目标。图书馆的理事会制度正是优化顶层设计的良好体现。
2.5 坚持按需供给公共文化产品要按需定制生产[2]。④沈阳地区公共图书馆的通借通还。
②决策信息服务即时化。
沈图在创新服务中，积极主动培养社会各阶层的文化志愿者参与图书馆的管理与服务，许多社会各界人士及读者朋友成为图书馆稳固的文化志愿者成员。在这样的平台上，很多图书馆将信息咨询、资源推送、馆内动态发送作为重点，很少与读者探讨阅读方式与技巧，或者因信息更新不及时，无法掌握用户的阅读需求，自然无法获得用户群体的认可。
因此，高校图书馆应抓住这一机遇，通过SNS聚合更多热爱阅读的用户群体，利用即时通信技术突破时空限制，在整合多方资源的基础上为用户提供最为合适的阅读服务，从而提升他们的精神文化素养，达成高校图书馆的服务目标。阅读资源索引库用于建立精品阅读空间、推送优质阅读资源，并且根据不同群组用户的需求开展阅读引导工作。
例如：清华大学图书馆借助人人网构建了在线书友会，粉丝人数超过6，000，然而用户在线交流讨论较少，单个阅读主题回复信息寥寥无几，无法发挥在线阅读推广的作用。因此，高校图书馆在建设SNS虚拟社区的基础上，也需要制定社区管理机制，安排专人对社区内容进行及时更新，积极开展不同形式的群组活动，吸引更多用户参与，并及时解答用户的咨询问题，提高图书馆用户的忠诚度。