3.1.3 缺乏优质高效的参考咨询服务。
四、为读者营造一种宽松和谐的环境氛围读者固然看重图书馆的资源和先进的设备，但同样也渴求图书馆弥漫着浓郁的人文气息和轻松的氛围，是一个可以放松身心的场所。相比有专人负责的扫描、打印，有时由于工作人员的服务态度不好，复印、打印及扫描效果难以令读者满意，从而引起读者的不满。
这种做法值得我们借鉴，在这样的环境里，读者毫无压力，不用担心将书刊放错地方遭到工作人员的斥责。图书馆的服务创新是一个系统工程，而理念创新则是一切创新行为产生的基础和先导。同时图书馆可以利用现代网络平台，提供各种数据库服务或多种个性化信息服务，如信息推送、文献传递、网上咨询、定题服务、跟踪服务、实时咨询、个性化链接等，丰富了服务内容，强化图书馆的服务功能。
但有多少馆员能真正理解其内涵，并在实际工作中努力践行。读者服务工作内容的丰富创新，将极大的满足了读者的信息需求，体现了图书馆的存在价值。
图书馆要想获得发展，必须要不断进行服务创新，才能吸引读者到图书馆来，满足读者的个性化信息需求，真正发挥其职能，最大限度体现其存在的价值。
笔者曾参观过澳大利亚的图书馆，那里浓厚的文化气息和宽松、惬意的氛围，真可谓是读者的精神家园。首先，为了适应读者多种不同的图书馆需求，应大力引进先进的现代化图书馆读书项目，以人为本，以读者为中心，给读者提供更全面的、健康的、高雅的、舒适的图书馆阅读场所。
实现现代科技在图书馆管理工作中的实践应用，积极推进科学技术成果在图书馆管理方面的转化。二、新时期加强图书馆文化建设有效措施（一）强化以人为本管理理念，实现与时俱进。
故此，在开展图书馆文化建设活动的实践过程中，要一切为读者着想，尊重读者、关心读者、服务读者，图书馆管理人员应尽最大限度去满足读者的信息需求，为读者提供到位的服务。学校有关部门必须以图书馆精神为着手点，采取一系列措施，完善一系列制度，加强图书馆内部管理，建立长效机制，为广大读者提供质优的服务，让学校放心、读者满意。