它提供了一个科学的全过程、全员性、全面性的管理框架，强调顾客至上、服务第一和组织质量管理体系的持续改进，为高校图书馆服务管理提供一种新的管理模式。
2.藏书特色程德全在创办黑龙江省立公共图书馆之时，是以辅助办学为目的的。（二）图书馆开展的服务及经费运作省立公共图书馆的建立更加注重启迪民智，开放阅读的作用。
因此，图书馆最初的图书采购多为当时的教科书及各国的精译本。1916年6月，又批准了《木兰县陈氏私立图书馆章程》。（三）图书馆规章制度1916年4月15日，龙江省图书馆拟定了《龙江县公立通俗图书馆章程》和《龙江县公立通俗图书馆阅览规则》
党校图书馆作为党的社会历史和文化的重要载体，为现今的时代发展服务，为广大党员干部的教育培训服务，为推进人类文明的进程服务。党校图书馆作为收藏人类文明和精神成果的集聚地，更是体现着人类的精神文明成就。
总之，以上这些良好物质环境的营造，就是为了更好为读者和学员服务、为了党校图书馆的服务美更加充分体现。
党校图书馆的环境建设一定要符合生命的审美需求，要和周边的大环境相协调，要避免太吵闹的地方。能指导用户使用各种信息源和信息技术找到必要的信息。
信息意识强的人可以自觉产生信息需求，可以在众多的信息中捕捉到有用信息。一、信息素质的定义信息素质是信息产业发展和社会信息化过程中出现的一个名词。
信息意识表现为个体对信息的敏锐度，捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。通过信息素质教育获得敏锐的信息意识和较强的信息能力，掌握获取知识的方法和途径，进行终身的学习和自我完善。