这里突出的是信息的主动服务，即改人找信息为信息找人，通过邮件、频道推送、预留网页、寻呼机等多种途径送信息到人。
1945年，美国科学研究与开发办公室主任V.Bush在《大西洋月刊》上撰文As We May Think，生动描述了信息技术将在信息收集、存贮、发现和检索等方面带来的革命性变化。20世纪科学技术文化和社会经济的迅猛发展引发了信息爆炸。
由个体咨询、集体咨询发展到综合咨询。对于给定的课题，如果我们的情报研究人员拿不出与军事情报机构或美国兰德公司处于同一水平的研究报告，那只能够说明我们自己的实力不够或观念僵化。在学术研究中，人们经常把情报研究和现代咨询放在一起研究，表现出一体化的趋势。
咨询是一种智力活动过程，通常会产生新的知识。马海群教授认为，从工作性质讲，情报研究应属于咨询业范畴。
由于建国初期特定的历史环境，它从创业之日起所走的就是一条文献工作与情报研究工作相结合的道路，并集信息库与思想库于一体，形成了有别于欧美各国的特色。
（1）关于工作性质的认识。2001年3月19日完成年度更新的罗德岛州图书馆5年规划,其主要框架很有典型性。
5总结分析这些特点,可以看出图书馆行业必须进行法制建设,一些重大的行为必须用法律规定加以规范,依法办理;就如现代企业必须厘定产权关系那样,从长远来看,图书馆也必须明确治理结构,树立利益相关者概念。这份44页的报告首先进行环境扫描,以分析图书馆的需求,然后用一页来叙述图书馆的愿景,用5行文字提出图书馆的使命,接着是一个规划过程的叙述。
美国《罗德岛公共图书馆管理委员会手册》为图书馆规划作了如下说明:规划是为图书馆服务的未来所作的精心的、优先的准备方式。不少图书馆规划的法律或文件明确指出更新要求和周期,例如前面提到的《马塞诸瑟州1998— 2002年图书馆服务与技术法》要求在每个财政年度的转换期10月份进行一次规划更新。