研究性、学术性、专业性、知识性文献资料、文学读物与综合性读物也宜订购纸本型，因为当读者需做深刻阅读时，纸本型仍是最佳选择。
（二）第二级指标体系：建设学科文献资源。因此，高校在建设图书馆期间，需要为学科的发展提供帮助，利用学科科研水平、人才培养程度以及用户满意度等几个方面来衡量
1.2.1.2.3表单咨询和BBS表单咨询是指读者通过图书馆网页上提供的表格提交咨询内容的一种方式。主要包括实时在线咨询、电话咨询、聊天咨询等。被调查的高校馆中，有7个馆提供了E-mail咨询，占29%。
作者通过对陕西省本科高校图书馆网上参考咨询服进行调查，探讨了存在的问题，提出更好地发展建议。同时参考咨询服务手段的现代化、服务方式的网络化对咨询馆员提出了更高的要求。
它向用户提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法。
所有的这些都体现出图书馆参考咨询服务的意识已经慢慢强化。馆员与读者是一个互动的有机体，图书馆应尽力实现馆员与读者间、读者与读者间的平等交流，并提供平等的交流服务平台，从而使馆员和读者都能实现自我价值。
要多采取一些反向思维、换位思考的方法去原谅他人的过失，要学会主动肯定他人，主动赞许他人。即馆员与读者之间构成提供服务和接受服务的关系。
管理者要能够经常深入基层.充分了解馆员的工作情况.根据他们的知识水平、工作能力、专业特长、兴趣爱好.建立岗位合理流动机制，使他们在各自喜爱的工作岗位上发挥聪明才智.从而产生一种深切的认同感和归属感，体现工作效益的最大化。实现人与人之间的和谐是建设社会主义和谐社会的重要内容之一，儒家提倡人与人之间和睦相处，主张差异共存与矛盾和解，并形成了诸多协调人与人之间关系的伦理规范。