据不完全统计，在免费开放策略全面实施的形势下，公共图书馆在2011年发生的冲突事件只有5起，并且只是简单的口角冲突，并没有发生肢体冲突。
由此可知，使用微信公众号的人群多为年轻群体。微信公众号在为用户提供个性化信息服务中，既节约了用户需要搜索的时间，更提高了图书馆服务资讯的有效性，提高了用户的使用体验。
4 结语微信公众号作为新媒体之一，近年来适用人群逐渐呈现低龄化特点。将微信公众号引进图书馆服务中，不仅能增强群参与感和互动性，能为公众提供个性化的信息服务，更能维护图书馆服务的声誉，促进我国图书馆服务传媒进一步发展。而在利用微信公众号下，微信公众号现有的图片、声音、文字等功能丰富了编辑方式[2]，图书馆工作人员在编辑图书馆信息时，可以采用图片、声音及文字结合的方式进行编排，这样的图书馆服务不仅达到图文并茂效果，更增加了对用户的吸引了，从而提高了图书馆服务的有效性。
3 微信公众号在图书馆服务中的引用3.1 选择热点题材跟?推送利用微信公众号进行图书馆服务不仅仅有实效性、不限空间和时间的优点。2.3 为用户提供个性化信息服务当前所有社交网络平台均有自动获取用户信息的功能，当用户订阅或使用公众号，用户信息就会被微信公众号记录。
据统计，截止2015年，微信每月活跃用户已经达到5.49亿[1]，主要使用人群为企业职员、学生和自由工作者。
因而图书馆服务在利用微信公众号进行图书馆服务推送时，应当以图书馆动态、书籍借存以及与用户关系密切的事件为主。个别市民为了逃避过期罚款，把过期书从入口处私自拿进放到书架上。
图书馆可以聘请有文学专长或实际工作经验的管理员，以组织讲座的形式定期向市民开展有关名著欣赏、好书导读、图书排架导引、广大市民借阅图书应注意事项等的宣传教育的讨论。不断创新工作，不断提高工作效率是当今社会各行各业的追求目标。
4 背景音乐辅助教育尝试性地在图书馆放一些轻柔舒缓的音乐，营造优美、舒适、文明的借阅背景。公共图书馆实行开架借阅，允许市民进入书库自由挑选自己需要的文献资料，一方面缩短了市民与书之间的距离，为市民提供博览群书、触类旁通的机会。