2.注重知识内化及能力迁移 要注重馆员理论素养内化及实践能力迁移。
图书馆员集知识和信息于一身，是知识和信息的管理者、开发者和传播者。同时由于长期重复、琐碎的工作，使许多人感到缺乏新鲜感与成就感。
图书馆员每天在最最平凡的工作中，默默无闻地为读者奉献着自己的耐心与爱心。也只有学院领导的重视、图书馆领导的支持、在一线工作的图书馆员的努力、读者的密切配合，才能把图书馆服务工作做好。今天的图书馆在读者服务过程中，除了图书馆员与读者这一对主客体以外，还必须有技术设施、文献资源与一定的服务方式，而且最后能否满足读者需求都必然有一个结果，所以图书馆员、读者、技术设施、文献资源、方式、结果共同构成读者服务工作的几大要素。
1. 掌握读者心理，做好咨询服务的有心人。第一，图书馆员要明确地认识到读者第一，服务至上是图书馆为读者服务的永恒主题，并要树立读者的要求就是我们服务的职责，读者的满意就是我们服务的标准。
（一）留心图书馆员要多留心读者的需求。
图书馆员要积极利用各种现代化信息技术和运用各种方法，有计划、有目的地开展导读活动。在实践中，制定完善的知识管理体系，需要根据图书馆的实际情况来进行。
资料服务和信息的服务就像计算机软件的升级一样，应进行及时的更新，使其发生质的飞跃。在知识的管理基础上，和对知识的收集、整理的基础上，进行知识的采集和存储、检索与传播。
1.3 依靠知识管理来加强图书馆管理的功能阅读室的传统管理模式已经不能适应时代的发展，其隐藏的问题日益显著，使图书馆的发展受到制约。管理人员运用已有的知识和对知识的创新经验来为他人提供服务，帮助他们收集和查找所需的资料，形成一个专业的供应链条。