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发布时间:2024-09-23 20:44:33

撇开文革十年不算,金石声为广西图书馆的专业人员和业务机构的规模扩张,做出了积极努力。

1 高校图书馆实施感动服务的意义1.1 倡导以读者为中心的服务理念,树立良好的社会形象理念是组织的基石和灵魂,图书馆服务理念是图书馆本质特征、运行机制、价值取向等不同层面的观念集合,它是确立整体图书馆形象的前提和基础[1]。1)充分利用Web3.0理念和模式,构建知识服务社区模式,打造学科专业资源共享平台、情趣爱好平台,不仅可以将读者提供的知识与图书馆相关资源集于一体,而且还能为读者提供个性化的服务[6]。

利用微信、微博等微工具宣传图书馆,向校企合作单位、党政机关及社会读者介绍图书馆各项服务,让社会读者了解图书馆的开馆时间,查询馆藏目录、掌握数据库检索及网络学习工具的使用方法,参加图书馆组织的书展、专题讲座、文化沙龙等活动。它们都是通过扫描二维码,免费将图书馆装进手机里,实现了移动数字阅读。图书馆实施的嵌入式服务是指图书馆通过各种途径和技术手段,将图书馆员以及图书馆各种资源融入读者教学环境、学习环境和科研过程中,提供全程式知识服务的一种信息服务模式[4]。

图书馆实施感动服务就是建立在读者满意基础上的人性化服务,就是要提高读者的满意度,重视图书馆服务效果,改进服务方式和服务手段,以专业、精湛的服务,服务于广大读者。面对微时代读者多元化的需求,高校图书馆开展的感动服务就是要倡导以读者为中心的服务理念,借助于优美的环境、先进的技术设备和大量的文献资料,利用人才的智慧,塑造良好的公众形象,在服务管理和服务技术上开展有所创新的增值服务。

随着移动通信技术的迅猛发展,移动流媒体点播、可视化参考咨询、移动学习社区、移动导航、书刊定位等新型服务项目被不断推出,移动图书馆功能进一步得到拓展和丰富[5]。

图书馆面对读者个性化、专业化、实时性、移动性的需求,面对大量的数据库、电子书刊、音视频资源、网络资源等,馆员要与读者建立长期稳定的联系,主动收集读者需求的信息内容,即时解决信息咨询中的问题,跟踪读者对信息需求的全过程,参与到读者科研、教学和学习中,利用微博、微信等方式,配有专门的咨询人员,开展课题咨询、定题服务、专题检索等信息服务,为读者群体或个体提供个性化的深层次的嵌入式服务。2.4.1分级阅读指导服务。

2.2.4 为教师提供信息服务,促进教师专业成长。馆校合作后,公共图书馆可发挥自身优势,定期不定期地免费组织中小学图书馆(室)管理人员进行集中培训和个别辅导,使他们掌握专业的管理知识与服务技能,并帮助制定相应的工作守则和考核机制,培养专业化的中小学图书馆管理人员队伍。

2.3 合作培养中小学生信息素养信息素养是信息时代人们必备的基本能力,包括能够判断何时需要信息,并且懂得如何获取信息,如何评价和有效利用所需的信息。向学生推介新技术、新热点等,培养他们利用图书馆的习惯。

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