而关键也最具有质感的口号是用企业家精神的政府来代替受统治结构羁旁的官僚政府，以企业家精神的政府推动服务提供者之间的竞争，其基本的理论框架大致如下：(1)把控制权从官僚手中转到社群手中授予公民。
对读者服务时面带微笑，认真倾听读者的咨询，耐心回答读者的问题，回答问题时语言表达要有亲和力。3.1.5 开设读者意见箱。
把工作和责任落实到部门，落实到个人，这不仅能提高馆员的责任意识，使馆员在工作中更加细致认真，避免各部门各工作岗位之间因职能不明确互相推托责任，也防止馆员对工作应付了事，抱有事不关已，高高挂起的工作态度。不断地进修，大学专科的可以攻读本科，大学本科的可以攻读研究生，多参加专业技能培训班，多听讲座，除了多看图书馆专业的书籍，还要多看各个学科的书，掌握多方面的学科知识，实现自我价值的提升。3.1.2 建立岗位竞聘、岗位轮换、职称考核评聘制度。
有的馆员只追求平淡的生活，追求清闲平凡的工作，事业心不强，影响了图书馆的工作效率。熟练计算机的软件操作系统，对Word、Excel、Power-point等办公软件能应用自如。
目前图书馆馆员的整体文化素质和职业素质都存在着一定的问题。
图书馆员要有较强的竞争、创新意识。学历层次低，工作只能简单应付，图书馆专业人员呈下降趋势。
一、高校图书馆管理和管理创新的概念。在微观上，实行的却是严格的行政监控，图书馆缺乏必要的管理自主权，造成图书馆失去了管理的灵活性，继而束缚了图书馆管理创新的手脚，也压抑了图书馆管理创新的积极性，致使图书馆管理模式僵化。
3、努力提高馆员的综合素质。参考文献：[1] 魏建功：《论信息化与图书馆管理创新》，《图书馆学刊》，2003年第1 期。