幽雅安静的环境、多样化的服务设施、有序的开放式书库、醒目的标识、舒适的桌椅，足以使读者感受尊重知识、尊重人才的人文关怀，大大提高获取知识信息的积极性、主动性，使读者在不知不觉中接受教育、陶冶情操、美化心灵。
要从创造良好的阅览环境和服务环境为切入点，多层次、全方位实现人本服务。图书馆营造人性化服务环境，必须从观念和设计入手，将感情化、以人为本的理念贯穿其中。
切实搞好服务创新工作，努力寻求构建和谐读者服务平台的最佳切入点，使读者有求而来，满意而归，进而达到高满意度的服务效果。再次，随着读者对文献信息需求的日益增加，不断强化深层次的信息服务工作，积极开展代检索服务、定题服务、承担情报调研课题、撰写情报调研报告、编译出版文献信息刊物或专题资料、积极开展形式多样的参考咨询服务。（三）服务管理柔性化传统高校图书馆为了规范读者使用馆藏资源的行为，制定的各项规章制度是纯理性的，以行政命令和硬性规定强制读者服从。
为图书馆联机目录或图书馆建立的其他数据库提供链接。因此，为读者服务是高校图书馆事业发展的永恒主题。
求质，就是注重提升图书馆服务档次，千方百计提高和优化服务质量。
图书馆工作人员不仅要具备读者是主人的思想，而且还要有读者是亲人的观念。所以现代信息技术是实现信息交流和共享的重要手段，也是进行知识管理的基础。
图书馆帮助科研工作者获得相应的知识，提供最新的科研信息，直接参与了科研过程。与时俱进的利用科学的技术，以人为本，用先进的方法来指导我们的图书馆事业的发展进步。
隐性知识是指高度个人化的、很难规范化表达出来的知识，如某些专长、工作经验等，知识管理要求组织能有效利用已经存在且可以利用的知识，并能持续不断地创新和传播新知识。图书馆知识管理是信息资源管理发展的新阶段，它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来，在人际交流的互动过程中，运用集体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。