（四）提高馆员素质，使新时期的公共图书馆的服务与时俱进 提高图书馆馆员的素质是公共图书馆为大众尤其是弱势群体提供优质服务的前提和保障。
用户在咨询图书馆馆员之前，可以对常见问题知识库也就是FAQ库进行访问，参考其中的相关内容。（2）电子公告板系统。
文件的自由交换在P2P模式中得到了真正的展现。（6）专家库。合作化以及全天候的虚拟参考咨询是未来的发展趋势，联合多个系统，把各自的人才优势和资源优势充分地发挥出来，对服务时间进行合理的协调，把全天候的服务提供给用户。
图1（b）的P2P系统较为纯粹，不同于混合P2P系统的是：系统中并没有中央服务器，是独立存在的，在网络中主要依托交互式个人成员。最后，完成咨询之后，用户可以通过咨询评估表单的填写对咨询满意度进行评价。
然后，如果用户遇到的问题在常见问题知识库中找不到答案，就可以使用实时在线咨询模块，从专家库中选择一名专家或参考咨询馆员进行沟通答疑，得到满意的答案之后即可停止该次咨询，馆员也可以异步回答未回答的问题。
网络的支柱可以交给高性能的节点，把网络负担分担给有能力的节点，根据不同的节点性能把任务适当地分配下去，使资源具有更高的利用率。if（null==evaList）{//新用户bookList = this.getBooksByInterest（user.getInterest（））。
=bookList）{for（int i=0。基于项目的协同过滤推荐算法其总体思路就是根据用户的评价数据，为每个物品计算出与其评价最为相近的其他项目
如果不参考借阅信息记录，则利用基于项目的协同过滤推荐算法进行推荐。当登录用户即学生读者对已经借阅的图书进行的评价与另一个学生用户已经借阅的图书的评价比较相似，那么就认为该用户与另一个学生用户是相似用户，也就是他的邻居。