馆员在为读者服务的过程也是与读者进行沟通的过程，通过沟通技巧的运用，可以达到良好的沟通效果。
图书馆可组织各种专题俱乐部，如英语俱乐部、文学俱乐部、集邮俱乐部、园艺俱乐部等，读者可根据兴趣选择参加，自娱自乐，切磋交流，增进友谊尽管图书馆反复解释，仍有部分读者不能接受。
《意见》的出台对公共图书馆事业的发展具有划时代的价值和意义。（三）工作强度增加由于图书馆免费开放，读者增多，各馆工作人员较少，而办证量、外借量、阅览量、电子文献检索量等主要业务指标呈直线上升态势，致使馆员工作强度增加，工作压力增大。明确了政府财政保障机制和责任，对普及和唤醒公众图书馆意识，全面发挥公共图书馆的职能作用尤为重要，预示着公共图书馆事业全面走进大发展、大繁荣的春天。
二是要对市县级图书馆加大投入，确保各基层图书馆开展公共服务所必须的经费。2011年2月，文化部、财政部出台了《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，进一步明确指出公共图书馆应免费服务，实现无障碍、零门槛进入。
部分人员专业知识贫乏，业务素质低，又缺乏系统的岗位培训，竞争意识薄弱，工作热情不高。
一些读者向图书馆提出具体要求，比如图书馆应24小时开放，办借书证不得收取押金等费用，需免费提供饮水、纸笔，所有文献必须无条件向读者开放等。（三）培育图书馆的管理精英：培育一批具有先进管理思想的图书馆管理者是现代图书馆科学发展的要求，它不仅仅单只管理层面的领导精英，还包括熟悉图书馆业务流程的馆员精英。
二是要建立完善的图书馆服务对象的制度体系，也就是读者应遵守的规定，从而使读者在图书馆产生的各项行为活动更加的规范和合理。（四）积极创建图书馆文化：所谓图书馆文化就是在图书馆长期的发展过程中，逐步形成日趋稳定的具有图书馆特点的价值体系、伦理观念和精神信念以及由此而形成的图书馆员的行为规范、道德准则、从业观念和传统习俗等，图书馆文化建设是精细化管理的核心，它是一种自觉地以文化为导向的现代管理思想和管理模式。
细即为细化目标，将每项工作不断的细化分解。在工作中细节非常重要，俗话说：细节决定成败，关注细节是精细化管理的根基。