（2）及时向相关部门（如：公安、消防、卫生防疫、交通管理等）紧急求援。
阅读书籍能够获取有效信息、古今知识和文化传承，其不仅可以淳化社会风气、强化文化认同、振奋民族精神，还可以提高国民素质、凝聚国家民心、构建社会核心价值3.1.3 为馆员创造学习机会。
馆员学历普遍偏低，英语水平和计算机水平不高，业务技能差，馆内缺乏业务骨干和实用型人才。3.2.2 具备较高层次的学历、丰富的学科知识底蕴。3.2.5 熟悉图书馆所有业务流程。
掌握对图书的采购、分类、编目、典藏、流通、阅览、参考咨询等基础知识以及图书馆的构成、功能、作用和图书、期刊、报纸分类及检索等方面的知识，还要熟悉图书分类以及工具书的使用方法、现代文献信息的检索手段等。2、公共图书馆馆员与读者现状分析2.1 图书馆员的现状分析。
馆员与读者应该是平等的关系，只要双方能相互理解和尊重，就能有一个良好的沟通，从而实现一个亲和、温馨、高雅、品位的图书馆。
具备强烈的信息意识，对信息有敏锐的观察力和判断选择力，能够迅速捕捉有价值的信息。例如：国家图书馆利用网络环境和设施，扩大读者范围和领域，在电子阅览室开展各项网络信息服务，每天上网浏览图书的读者已达50~60万人次，是每天来馆读书的读者的几十倍。
在信息服务的服务过程中知识和技术含量加大，向智能化发展，图书馆从事读者服务工作的专业人员在工作方式、工作价值、工作效率、工作成果诸方面将发生质的变化。根据建设我国国家创新体系的构想、任务和目标，已经提出和实施了《知识创新工作》、《技术创新工作》、《211工程》以及国家其他重点科技计划，形成建设国家创新体系完整的总体战略布局。
图书馆作为社会重要的信息资源基地，国家信息基础设施和资源的提供者，对信息化、网络化浪潮的冲击更为敏感。用户信息需求不断增加，使网络环境下图书馆的存在形态发生了变化。