21 可用性概念 可用性的概念源自人机工效学领域，主要着眼于对人―机交互和谐问题的研究，是一种以使用者的角度进行思考的设计概念。
我馆存在的文献传递渠道主要有Fulink大学城共享平台、馆员参与非自助式文献传递以及数据库平台提供的文献传递服务，用户对文献传递概念模糊，只会利用其中一种渠道或将几种渠道互相混淆。部分用户在确定文献线索后，对馆员存在依赖心理，未先进行确认馆藏是否收录后就提交传递申请。
2）本馆未与文献馆藏地的图书馆建立文献传递联系。我校教职工和医护人员存在一定的交叉，各大附属医院设有教研室，承担学校部分教学工作，传递量低的原因可能有：1）对图书馆增设的服务渠道不了解，尤其附属医院人员，需通过Ireader远程访问软件使用我馆电子资源，且对各项服务更新情况了解不及时。读者通过邮箱向参考咨询部提交申请，馆员查找文献后通过邮箱向读者传递文献。
由于Fulink共享平台存在权限以及读者资料完整度不够的问题，本文将选取我馆非自助式文献传递服务表单数据进行详细计量分析，旨在为福建医科大学进一步改进该服务提供借鉴。2）部分文献获取交由学生完成。
12 非自助式文献传递量时间分布据图1分析，我馆增设非自助式文献传递服务以来，排除学生寒暑假传递量减少因素，申请量有较为显著的增长。
213 用户检索能力不强，对馆藏资源不熟悉。例如图书馆微电影就是一种全面的服务模式，通过微电影对图书馆的资源进行介绍，使得大众对图书馆的资源有更全面的了解，可以选择自己喜欢的书籍进行阅读，并且对身边的人进行带动，真正实现全民阅读。
尤其是在信息时代，人们对信息的需求量越来越大，而且随着各种信息技术的不断应用，信息技术平台在人们生活中的普及程度越来越高，公共图书馆在引导全民阅读的过程中，应该要主动提供服务，对用户的需求进行分析，从而给用户推荐更多有用的阅读素材，同时，图书馆还应该要拓宽眼界，不仅要提供图书服务，还要为其他的文化事业做出贡献，比如对非物质文化遗产进行收集，整理，有助于文化遗产的保护。真人图书馆服务可以借助各种新媒体平台，例如微信、微博等提供服务，同时也可以举办各种线下活动，例如定期组织读者聚集在一起进行讨论分析，面对面地讨论人生、生活方式、人生体会、信仰等，从而使得人与人之间的沟通和交流逐渐增多，也能促进人与人之间相互影响，实现全民阅读目标。
二、公共图书馆优化全民阅读微服务的模式1.基于微信平台的公共服务微信是当前人们生活工作中使用的主要沟通工具，在图书馆服务过程中也可以加强对这种新媒体的应用，创新服务模式，真正倡导全民阅读。2.图书馆微电影单纯的文字阅读很可能使得人们感觉枯燥乏味，在图书馆全民阅读服务过程中，可以加强对其他资源的应用，转变阅读模式，使得阅读过程变得多元化。