3.3国内重要数字图书馆研究机构关于数字图书馆的研究发文量统计情况 国内重要数字图书馆研究机构1999-2009年关于数字图书馆的研究发文量统计中排名第一的是武汉大学信息管理学院，发文量1253，南京大学信息管理系和中国科学院文献情报中心分别以586和518的发文量名列第二和第三。
（一）服务观念的人本化在网络化时代，为了做好读者服务工作，高校图书馆应当树立新的服务观念，把以人为本的理念拓展到读者服务工作的各个环节。随着网络技术的快速发展，个性化服务已经成为高校图书馆文献资料及信息服务的必然趋势，是读者服务工作不断拓展的重要方式。
二、网络化时代高校图书馆读者服务工作拓展在网络化时代，图书馆读者服务的根本目的就是满足读者对于电子图书等信息资源的需求，这就需要高校图书馆加强计算机、网络设施以及软件建设，充分利用网络技术的优势，采取有效措施，拓展读者服务工作，提升服务能力，提高服务水平。在这种情况下，必须要认真分析网络化时代对高校图书馆读者服务工作所提出的挑战，妥善解决当前图书馆读者服务工作中存在的问题，不断提高读者服务水平。图书馆员除了应该掌握图书馆学、情报学等专业知识外，还应懂得计算机网络技术以及现代传播学、心理学、社会学等其他专业知识，但目前大多数高校图书馆这类复合型人才处于断层或者说空白状态。
尽管图书馆引进了很多很好资源，亦需要将每种资源的利用方式给以详尽的介绍，提高电子资源的利用率，否则再好的资源再好的网络化图书馆也是摆设。不仅广大读者对于图书文献资料的需求更加丰富更加旺盛，图书馆的馆藏资源、服务方式等存在着很多突出问题。
最后，在服务时间方面，高校图书馆应当根据读者的作息时间来合理调整并优化图书馆的开馆时间，充分满足读者的图书信息需求，网络化服务扩大在线人数，切实维护好网络，让远程学习由难变易，推进图书馆读者服务的人本化建设。
再次，在服务方式上，要改变过去被动式服务为主动服务，通过设置新书推荐、网络信息咨询平台等及时解答读者的问题。建设人文关怀服务模式就是要求图书馆真正做到管理制度化、规范化、服务人性化、个性化。
二、如何建设图书馆人文关怀的服务模式1.人文关怀体现在服务理念上图书馆服务理念是图书馆价值观的凝结和提炼，它决定了图书馆的行为目标和发展方向。时代的飞速发展，人们对信息服务的要求也在不断提高，人们自然用一种近似苛刻的目光看待一切，来评价各行各业的服务。
那么如何实现人性化管理模式与制度化管理模式的最佳结合呢？应坚持以人性化管理为本，以制度化管理为辅，将二者有机统一起来。这是构建人文关怀模式的重要内容，只强调对读者的人文关怀是不全面的。