②职业指导。
图书馆同其他营利性和非营利性机构一样，也需要利用各种营销策略来宣传和推广自己的服务。图书馆的核心竞争力不再是馆藏量，而是泛在化的知识服务，图书馆转型与创新发展成为新常态，服?粘晌?当前与未来维护读者的关键所在。
图书馆服务营销强调以读者需求为导向，为他们提供优质服务，图书馆服务营销所创造的价值在于使读者愿意花费时间和精力来获得这项资源并使用这项服务。服务价值体现在读者参与度、互动指数、情感指数等方面，只有打造内容营销才能有针对性地改进图书馆服务质量，提升读者满意度。开展文化服务活动既是图书馆传承文化的使命体现，也是处于转型时期的图书馆求生存、谋发展的必要手段。
图书馆空间营造、资源建设、体系构建、读者风尚培育等各项工作的开展应以提高读者满意度为宗旨。5 结语高校图书馆在具体的服务营销实践方面还存在不足，笔者提供以下解决对策：在战略层面上构建基于核心竞争力的图书馆发展战略，重塑服务营销理念。
3 图书馆服务营销存在的问题3.1 缺乏对服务营销的认识和重视目前，我国学者对图书馆服务营销的研究和实践还处在初级阶段，虽然涌现出了很多优秀的服务营销案例，但总体上仍缺乏市场竞争意识，缺乏对服务营销的重视，图书馆文化服务营销理念和实践仍处于起步阶段。
这两个获奖案例都是通过细分服务对象，采用微视频、大数据等技术手段为读者提供个性化的服务方式，图书馆的服务营销取得了良好的效果。排在前三名的是鲁东大学图书馆、山东理工大学图书馆、临沂大学图书馆。
中图分类号：G250.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0064-031 数据来源及研究方法本研究以CNKI的中国学术文献网络出版总库和中国引文数据库为数据源，以山东省45所公立本科高校图书馆为作者单位，来源类别限定为全部期刊，时间限定为2006年1月至2015年12月，检索日期为2016年2月23日，笔者进行模糊检索，并对重复记录、非第一作者论文等进行数据筛选，共检索到期刊论文5，524篇。发表2篇论文及以上的作者有1，066位，占作者总数的65.60%，高于洛卡特定律60%的标准比例。
论文发表数量前三名的是临沂大学图书馆（348篇）、曲阜师范大学图书馆（327篇）、鲁东大学图书馆（325篇）。笔者将来源期刊分大学学报类、图书情报专业类和其他类三种类型进行统计，数据统计显示大学学报类期刊共147种、占来源期刊总数的25.65%，刊发论文数量为586篇、占论文总数的10.61%。