图书馆服务人员在开展服务过程中，需要针对未成年读者采取个体性的服务策略，有的图书馆工作人员对于未成年读者的具体问题没有给予充分的关注，这种一刀切式的服务模式，不利于服务水平的提升[2]。
在这一过程中，充分认识图书馆竞争力的科学内涵与规律，构建边疆少数民族地区图书馆的核心竞争力，对充分利用经济全球化、社会信息化提供的机遇，吸收创新技术，整体推动边疆少数民族地区图书馆的跨越式发展。他们大都通晓本民族语言文字，了解本民族历史、习俗，与各少数民族读者有天然的联系，更易于各民族读者沟通。
二、边疆少数民族地区图书馆咨询服务核心竞争力的构建边疆少数民族地区图书馆担负着文献信息搜集、组织、存取、开发研究的社会职能，是开展全民教育、传播文化信息的重要力量。要加强文献信息资源建设，必须做到：1、根据本馆特色优势，有的放矢地收集文献资料，以确保用户参考咨询。如何提升核心竞争力，是目前少数民族地区图书馆咨询服务核心竞争力的理论探讨。
用户资源是图书馆生存发展的源泉，用户对图书馆的依赖性会直接刺激有形资源的再增长，有形资源的增长会进一步激发无形资源释放效应，产生用户满意的服务方式和信息产品，使用户信息需求不断得到满足。3.加强图书馆咨询工作人员的自身建设图书馆单凭工作人员服务态度好， 馆藏量大， 馆舍新， 馆舍面积大， 设备先进， 还称不上是优秀的图书馆。
辽阔美丽的新疆，是各族人民共同的家园.在漫长的历史发展过程中，形成?S富的内涵，古丝绸之路的开通等使新疆文化呈现出多元化和开放，融合等特点.新疆古代， 近代和现代文化内容丰富多彩，民族特色浓郁.全疆2000 多万人口中，少数民族达1000 万以上，形成了以维吾尔族为主体多民族聚居的分布格局。
他们当中很多人是民族文献专家，能够利用现代信息技术，有针对性地为民族科研、教学以及民族地区社会经济发展提供信息服务，这一资源优势是其他图书馆所不具备的1东莞图书馆数字资源建设需求、目标及原则1.1需求东莞图书馆原有的数字资源非常有限，这对图书馆的发展是一个很大的制约，要进行数字资源的建设，就必须结合东莞地区情况，利用东莞图书馆新馆建设契机和现有的各项有利条件，引进其他数字资源并与现有资源进行整合。
②积极参加全国文化信息共享工程信息共享，推出全国共享工程资源检索系统和可以对国内在线的一些主要图书馆书目查询的联合查询系统，并建设东莞文化信息网站。①WebOPAC(Web联机书目查询子系统)可在集群管理下提供区域图书馆群的联合书目查询。
其次，建立新的地方特色数据库，为东莞数字图书馆的建设打下良好基础。③区域数字资源参考服务和文献传递中心，以数字图书馆为基础，与国内外资讯机构联合，形成全球范围的文献交流机制，建立文献信息共享中心，开展参考咨询和全文传递服务，满足本地区科研、生产与经济建设的信息需求。