中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）08-0046-02 当今社会已经步入了以现代科学技术为核心的、建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费基础上的知识经济时代。
虽然公共图书馆实现了公益性，但是科研学者和娱乐型读者上网的需求也出现了分歧，因此，这也给馆员的服务增加了难度，如何提高馆员服务意识和能力成了当下非常重要的问题。当电子阅览室的人流出现高峰时，应该注意岗位的巡视。
另外，图书馆还应该不断展现个性化服务内容，从而保证每位读者都满意。3 结束语总而言之，随着我国社会经济的不断发展，越来越多的公共图书馆建立了免费的电子阅览室，因此，公共图书馆应该重视免费服务问题，不断改变以往的传统管理模式，提升馆员职业素养，加强读者宣传教育，并深化服务创新，提升服务水平，从而为公共图书馆的可持续发展奠定坚实的基础。第一，应该不断丰富数字馆藏，保证数字馆藏的特色。
我们都知道，不同的图书馆、不同的读者需求都是不一样的，因此，图书馆应该建立属于自己特色的服务形式，不断提高自身服务水平。比如国家图书馆电子阅览室在免费开放后，科研读者和学生读者的比例明显下降，但是退休人员、务工人员的人数却有所增加。
第三，要制定完善的考核方案，保证各个馆员的服务质量，要以服务为先、保证效率、公平合理为原则。
与国外发达国家相比，我国公共图书馆起步比较晚，技术系统开发难度很大，同时由于资金问题，也抑制了技术的开发。长期以来，我国公共图书馆主要是被动地向社会提供阵地服务，工作人员足不出户地坐等读者前来利用图书馆资源，主动服务意识相对缺乏。
近年来，我国公共图书馆也对总分馆制进行了积极的探索。由于互联网+战略是新生事物，公共图书馆缺乏既具备互联网最新专业技术又具备图书馆专业知识并能创新的人才，无法满足公共图书馆创新发展的需要，所以，公共图书馆应注重专业人才队伍建设，加强对在职人员的培训。
例如，针对老年读者群体，在资源的建设上，除了提供养生保健、常见疾病防治方面的知识外，还需要为老年人提供简单易懂的网络应用入门知识，如电脑入门、移动阅读入门之类的内容。例如，可利用手机上网的功能，检索图书馆馆藏书目信息、阅读在线全文书刊，用手机的短信功能或电子邮件功能，接收图书馆发出的图书借阅逾期通知或咨询图书馆藏情况，以及通过手机公众微信号了解图书馆的资讯等。