但主要缺点是操作过于复杂，一是供应商很难有积极性来提供复合标段报价，二是在评标现场是否有足够时间来进行各种对比值得怀疑。
眼睛是心灵的窗户能反映出内心世界很微妙的变化，恰当有效地使用眼神会取得意想不到的效果。微笑可以传递温暖、积极、友善之情，馆员的一颦一笑都会带给读者不一样的感受。
尽量避免在服务中出现弯腰驼背、东倒西歪、前俯后仰、勾肩搭背等不良姿势，始终以优美的仪态面对读者。当然任何事物都有一个度，有道是添一分则多，减一分则少，凡事物极必反[5]。五、礼仪服务之仪态仪态是图书馆馆员向读者传递不同信息、并无声地影响读者行为举止的重要方式。
四、礼仪服务之沟通沟通是图书馆馆员给读者提供高质量服务的一项基本技能，好的沟通不仅能给读者带来愉悦的感受，还能让自已成为受读者欢迎的图书馆馆员。六、结语公共图书馆读者工作中，图书馆馆员不仅需要学习图书馆的专业知识，还需要学习服务礼仪知识及运用。
服务要从给读者良好的印象开始，读者进入图书馆看到的第一眼是馆员的外在形象。
只有通过沟通才能了解读者的所思所想、才能了解读者的需求，才能在读者服务工作中做到有的放矢;只有通过沟通才能让读者了解、理解我们工作的艰辛;只有通过沟通才能增加与读者的亲和力，提高彼此间的信任度。发达国家成功的经 验值得我们深思和借鉴。
高校图书馆面对这些问题，应主动根 据函授教育的特殊规律，本着真正从提高高等函授教育质量出发，充分挖掘工作潜力，做好 服务工作。一种方式是，在非面授的时间里， 学员在自学过程中遇到一些具体问题需要查找各种资料才能解决的，可来函与图书馆主管领 导及图书馆主要部门的负责人联系，采取预约或邮寄的方式借书解决。
如何重视并发挥 高校图书馆的优势，转变机制，不断拓宽自己的服务领域和服务对象，全面提高函授教育的 质量，是值得研究的课题。国家教委颁发的《普通高等学校函授教育暂行工作条例 》中指出：举办函授教育，是高等学校的基本内容之一。