包括读者帐户的管理功能、个人借阅查询功能和预约功能等。
调查显示（如图2），63%的人认为通过图书馆微信平台可以方便的了解图书馆的各项服务内容。3.2 拓展服务的广度、深度，使图书馆微信人性化服务多样性从调查可看出，大学生对于微信推送图书馆传统服务项目，如图书馆通知、图书续借、新书推荐、读者调查等具有较高的认可度，并希望以图文信息、视频和图片等形式传送信息来拓展服务内容，优化服务手段。
1 高校图书馆使用微信平台的必要性1.1 微信信息服务在大学生移动信息运用中普及性高大学生对微信这一新兴媒介具有较高的认知度和使用频率，微信服务在高校学生应用中的普及性很高，调查显示（如图1）每天使用微信的大学生占调查总数的近半数，所占比例高达43%。3.4 开展用户群调查，优化账号管理图书馆微信平台的开通最终还是为了服务读者，因此应多进行微信用户群的调查，可通过问卷等形式，收集用户对微信的建议与意见，来改善微信号的服务。调查还显示，绝大部分读者愿意支持和关注高校图书馆的微信公众平台，可以看出微信平台的创建是极其有必要的。
3 高校图书馆微信公众平台人性化服务管理建议3.1 加大宣传管理力度，提高图书馆微信平台使用率调查数据显示，有近七成学生愿意关注校图书馆微信平台。二是能使用微信若干应用功能，包括查询图书预约、查询读者借阅信息、续借图书、开闭馆时间等信息查询服务。
为完善微信服务，对已开展微信服务的图书馆，可根据用户需求，结合实际，提供专业化服务，以激发学生兴趣和积极性。
图3高校图书馆微信公众平台移动信息服务：服务类内容分布图图4高校图书馆微信公众平台移动信息服务：资源类内容分布图图5高校图书馆微信公众平台移动信息服务：信息、公告类内容分布图为了让图书馆微信平台得到进一步发展，就要在微信内容和设置上进行改进，当图书馆收到读者咨询反馈后，可立即搜索信息，并及时给予反馈，反馈形式多种多样，可以通过充分利用微信语音、微信小视频和文字等形式进行回答[4]，开展相关功能活动，充分挖掘微信特质为读者服务。由于中日两国的文化礼仪有所不同，因此在制定图书馆管理措施时也有所差异，但都秉持着以人为本的思想，为学生提供更方便的图书管理服务，因此有必要对两国的高校图书馆人性化管理措施特点进行研究，从而了解两国之间管理措施的差异，便于两国相互理解对方的高校图书馆管理措施，相互学习经验，促进两国的高校图书馆人性化管理方法的共同进步。
第一，中国高校图书馆人性化管理措施更注重整体管理和整体氛围的营造，而日本高校图书馆则比较注重细节管理的人性化。5 结语高校图书馆的人性化管理是受到每一个国家重视的工作，中日两国同为亚洲国家，在高校图书馆人性化管理工作中有着许多相似性，但是也因为彼此文化的差异有许多不同之处，这些不同之处正是两国文化特色的体现。
这种激励机制并不是一味按照工作量或资历来评断一个员工工作是否认真，而是以学生为本的原则评价员工，通过学生的评价来评测工作人员的服务标准。通过相互借鉴学习，不仅可以改善中日高校图书馆人性化管理中存在的不足之处，也有利于两国高校进行文化和经验的交流，从而促进双方对彼此文化的了解，共同发展进步。